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作者:巨人电商

农村淘宝退货要怎么寄回去?运费怎么算?

POST TIME:2020-10-22

  在各地政府的大力支持下,农村淘宝的发展已经渐趋成熟,它给阿里巴巴带来的利润是不可忽略的。目前,很多消费者都会在村淘购物,购买之后,总是会出现退货的可能。如果商品不满意或者有质量问题,农村淘宝退货要如何将商品寄回去呢?

  第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

  第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

  第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

  第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”

  第五步:确认信息无误后,自己联系快递公司将货物寄出或者让人上门取件,之后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

  要邮费吗?

  交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则,

  1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

  2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;

  3、商品未加入7天无理由退换货服务,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。

  若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。

  根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用。

  小编给大家介绍了农村淘宝退货的流程,大家首先和卖家协商,得到同意之后,线上点击申请退货,再到线下联系物流公司将商品寄回去,并填写物流信息就可以了。退货的话肯定会产生运费,运费一般是由过错方承担哦。

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