淘宝一次破损补寄在哪里操作？服务保障是什么？

　　破损补寄服务都是卖家们自己开通的，从商品签收之日到卖家承诺保障时间内，如果商品出现了破损的情况，那么买家是可以申请破损商品补寄的，下面为大家说明淘宝一次破损补寄在哪里操作。

　　买家应通过“已买到的宝贝”找到相应的订单发起服务申请流程。在服务有效期内的任一时间，买家皆可提交服务申请。

　　提交服务申请后，若商家拒绝的，买家可再次提交服务申请;若商家再次拒绝的，那么该商品买家无法再次发起服务申请。若商家实际应提供破损补寄服务的，买家可申请天猫客服介入处理。

　　服务保障：

　　商家实际应履行破损补寄服务，但未履行该服务的，商家应按以下规定向买家退回相应款项：

　　1、买家购买的是非套装商品的，商家应向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品单价;

　　2、是套装商品的：

　　1)购买的套装商品件数为1时，商家应向买家退回的款项=1*套装商品价格;

　　2)买家购买的套装商品件数大于等于2时，商家应向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格。

　　按照上述方式进行处理后，商家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

　　服务条件：

　　当同时符合以下条件时，商家应提供破损补寄服务：

　　1、消费者购买的商品含有“破损补寄”服务;

　　2、购买的商品发生了破损;

　　3、消费者在服务有效期内发起服务申请;

　　4、买家至少提供了以下4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家：

　　1)收到包裹时的包装状态(包装须完好);

　　2)包装完好情况下的物流面单;

　　3)打开包装后的商品破损情况;

　　4)破损商品的细节实拍，包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。

　　如果你在有该服务的店铺里面购物，收到的商品是破损的，是可以参考上面的方法去申请破损商品补寄的，商家们也会履行自己的义务去操作。服务保障还是比较的到位的，欢迎关注。

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