目前淘宝的服务还是相当的完善的，尤其是消费者的权益方面，像途中自己的商品出现了损坏，都是有补偿的，到底淘宝商品破损是退货还是补寄?对于这个问题，应该有很多的人还不清楚。
破损补寄承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。
如买家购买的商品在运输途中出现破损的，卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄;若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。
如何开通?
第一步：还是管理大家需要用自己的账号和密码登录淘宝卖家中心，点击进入卖家操作后台。
第二步：在淘宝卖家中心的左侧工具栏里面找到客户服务功能选项，在这个功能选项里面有一个消费者保障服务小的功能选项，大家点击这个选项进入下一个界面。如下图所示：
第三步：进入这个界面之后，将页面下拉，就可以看到一个破损补寄功能选项，在这个选项的下方有个加入的按钮，如下图所示：
第四步：大家点击加入按钮之后，页面会进行再次刷新，这时候呈现给大家的关于破损补寄选项后面是一个管理按钮，如下图所示：
第五步：这时候大家可以点击这个管理按钮进入，然后对破损补寄的功能进行设置，例如设置套装商品如何补寄，非套装商品如何补寄等等，以及相关的运费问题和退款设置。
大家看到这里，应该知道这种情况是补寄了，作为卖家，如果你还没有开通此项服务的话，就按照上面小编整理的方法去操作吧。如果想了解相关的内容，就来我们的看看介绍吧。
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