随着淘宝举证的相关要求和流程越来越完善,很多时候大家在淘宝购物后,出现问题与卖家协商不拢的时候,是可以去投诉的,而卖家们是可以反驳的,然后会需要举证号,那么淘宝举证号提供给谁呢?
小编可以明确的回复大家:复制举证号发给淘宝需要举证的窗口或者直接发送给介入的淘宝客服发过去就行了。
1、首先我们打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要举证人的聊天记录窗口。
2、在聊天窗口内我们找到图片红圈内的这个“查看聊天记录”,在“查看聊天记录”这里面在找到这个“消息记录”,也可以按F8快速打开哦;
3、在“消息记录”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”,我们想获得举证号就得先进入这个“投诉举证”功能里;
4、投诉举证里我们找到对应的聊天时间,然后确认好是不是这个投诉对象,无误后点击下面的“生成”按钮,然后这里就是举证号。
怎么举证?
卖家举证应根据买家申诉内容来进行反驳,若卖家举证确凿,足以反驳买家诉求,淘宝客服就会判定卖家赢,此次售后结束且买家不能再次主动发起售后;在客服介入期间,交易纠纷双方自行和解的,可以由买家选择关闭。
1、我们先打开要举证卖家的聊天记录框,点击右下角的标志;
2、进入到一个特定的聊天记录页面后我们再点击消息标志,紧接着我们进入到了消息管理器内,我们找到右上角的消息标志;
3、现在我们看到的是举报中心,选择消息记录起始时间,点击右下角的生成按钮;在生成的就是我们的聊天记录举证号,我们可以复制这个举证号到淘宝客服要求你举证的地方提交就可以了。
在上面的内容中,小编为大家详细的说明了举证方面的问题,这个举证号其实就是证据哦,各位卖家们要知道怎么去获取才是!更多的有趣的内容都在哦,请大家多多的支持我们。
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