苏宁易购近几年来是越来越好，网店的销量占销量很大的比例，所以除了本身官网的平台之外，苏宁还在淘宝的天猫频道开立了苏宁易购旗舰店，借助天猫的名气旗舰店也运营得非常好。有销量就会有退货的风险，今天我们来了解下退货的内容。
天猫苏宁易购退货代检
苏宁退货原则第一条就是：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经苏宁售后确认属于商品质量问题同意七天无理由退货。要求退货的商品要进行检测过，您可以找苏宁的维修中心进行检测，也可以找其他机构代检。如果你所在的当地无检测条件的请联系苏宁客服处理。
苏宁易购退换货流程
不管是在苏宁的官网还是在天猫苏宁网店购物，都要对退货流程非常清楚，下面给大家分享具体的退货流程。
1、在线提交退换货申请：
您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2、申请成功：
苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
3、申请失败：
如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
4、上门办理：
苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果;请您务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。
5、邮寄办理：
您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认)
6、送至我司门店现场客服：
您也可以去苏宁指定门店退件(具体门店由苏宁易购客服与您电话确认)，请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收您的商品。
7、换新或退款：
符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品;符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
8、原物返回：
若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回。
小编觉得，不管是苏宁平台也好，淘宝也好，还是其他的平台，都要了解清楚退货流程，这样在购物时如果遇到问题商品才能很快的去解决。更多有关退货的内容请关注，有疑问还可以给我们留言哦!
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