有卖家朋友听说2018年淘宝店铺的客服需要通过考试认证之后，才可以上岗工作，在咨询小编到底需不需要进行认证考试的问题，为了知道这个消息是真是假，小编专门去搜集了相关的资料，今天在这里跟大家揭晓一下答案!
有卖家朋友反映自己收到如下的系统消息：
亲爱的商家，现阿里巴巴认证官方推出《售前服务专员》认证，作为售前客服的从业标准，请商家们通知自己店内售前客服人员进行考试认证。
数据证实，通过认证后，淘宝客服询单转化率将有效提升!
考试链接：考试路径：1)打开上方链接;2)登陆个人淘宝账户(必须是通过支付宝实名认证的账号);3)在推荐认证中选择-【售前服务专员】进行考试认证
如果店铺人员已通过认证，可忽略此消息。
淘宝卖家的售前售后考试必须考吗?
阿里AC认证考试不是必须考，而且考试说明包括系统推送通知都没有告知必须要考的文字。这是培养您服务能力、测试服务水平的考试，与店铺经营权重没有关系。
不要用百度查，查到最后您能通过考试的概率几乎为0。您仔细看一下考试说明，多考几次就能通过了，这种考试象征意义大于实际意义。
阿里售前服务专员考试在哪里?
登录千牛，可以选中你需要学习的知识的考试。
进入后，拉到网页下方，选中“去考试”。
最后就可以开始您的考试，完成试题后，可以交卷，看看你对淘宝的知识了解有多少。
虽然没有强制要求考试，但是从这个通知来看，淘宝会将这个认证考试，作为售前客服的从业标准，为了以防万一，还是让店铺的客服去参加认证考试，同时还能学习更多的知识!最后请大家多多关注哦!
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