天猫品质退款率，顾名思义，就是计算的由于质量问题而产生的退款，很多天猫卖家在运营店铺的过程中，总是忙着推广，却忽略了这个指标。其实，此指标对于店铺的影响是很大的，我们一起来看看此指标过高会有什么后果。
有什么影响?
不同的违规现象，会有不同的处罚标准，要看处理的结果，从结果上看是否对店铺的影响大或小。
1，非质量问题
非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加。
2，专业的质量问题
有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。
3，买家恶意操作
很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。
在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理;
其次，买家进行退货退款查看;
最后，多了解退货退款的帐户明细。
怎么降低?
1，首先引导淘宝买家申请退款的时候，退款原因选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等。
2，买家如果选择了影响品质退款的退款原因，一定要第一时间联系买家修改，这个时间是最好联系到买家的哦。不管商品是否存在问题，友好的和买家协商，让买家帮忙修改下，一般买家都是会理解的了，碰到极个别的，也可以相应补偿下运费，让买家修改下原因。
3，如果买家申请退款后表示不退货了，也取消退款，这时如果退款原因是影响品质退款的，一定要买家修改后在撤销哦，如果不修改直接撤销，那也是要计入品质退款里面的哦，最后附上各个行业的品质退款原因，哪些退款原因会计入品质退款数。
如果天猫品质退款过多，对于店铺的排名和权重是有影响的，所以，大家在运营店铺的时候，千万不要忽略了此指标哦。小编介绍了如何降低此指标的问题，说了这么多，其实最根本的问题，还是产品质量，大家一定要抓好商品质量哦。
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