京东商城上有一些商家会通过设置加价换购，来带动店铺其他商品的销量，但是有买家朋友发现换购商品的价格还是原先的价格并没有降低，面对这样的情况不知所措，所以今天开淘小编整理了一些解决方法，赶紧去学习一下吧!
一般是以下两种情况：
一、在付款之前看到，就可以联系客服改价格!
登陆京东商城后，打开商品的界面，在商品后面会有“联系客服”，直接和客服在线聊天就行，客服就是代表卖家的。
如果客服不在线，可以点击“给客服留言”。把你想询问卖家的问题说清楚，写完后点击发送即可。
还可以通过京东客服联系卖家。如果实在找不到卖家，可以在网上或者打电话向京东客服投诉。
有些商品是有官方网站和电话的，可以找到该商品的“售后保障”里，查看电话信息，如果有服务电话，直接拨打即可联系卖家了。
二、付款之后才发现，就可以取消订单，或者是联系客服退差价!
取消未收货的订单，操作步骤如下：
1. 如订单处于暂停状态，进入“我的订单"页面，找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮;(如下图)
2. 选择订单取消原因后，点击“下一步”提交申请即可;(如下图)
3. "取消订单"申请成功后，您可在“我的订单>订单中心>取消订单记录”页面查询取消进度。(如下图)
4. 如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议您直接拒收商品;部分特殊商品(如生鲜)不能京东拒收，具体请以页面商品介绍信息为准。
5.如在线支付订单，您可以直接点击订单后面”取消“按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议您直接拒收。
当遇到加价换购的商品还是原价，或者是无法点击换购，还是其他的问题，都可以直接联系店铺的客服，一起沟协商最合适的解决方案哦!更多电商资讯都可以在上找到，这里有大神可以会给大家提供很多帮助哦!
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