作者：巨人电商

淘宝c店好评返现涉嫌违法怎么处理？会处罚吗？

POST TIME:2020-10-23

　　刷单在淘宝行业在正常不过了，同样，好评返现也是大家都知道的潜规则。其实这种行为是不被允许了，那么淘宝c店好评返现涉嫌违法了，应该如何应该呢?淘宝好评返现是违规的吗?真的要关门走人吗?今天小编就关于这个问题为大家讲解一番。希望以下内容给大家带来帮助，请阅读。

　　好评返现是否属于违规?

　　天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在淘宝宝贝详情页，旺旺对话，收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问，卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改，后来会越来越严格。

　　有新规颁布以及修改可以看出，通过返现获取好评的这种行为，在淘宝上是属于违规操作的，还有其他的淘宝违规行为信息，都可以在开淘上面找到。

　　常用的返现方式

　　1.店铺客服和购买宝贝的顾客联系，告知顾客店铺有好评返现的活动;

　　2.通过包裹放纸条的方式来告知顾客有好评返现活动，像以上案例;

　　3.通过客服和给予中差评的顾客联系，告知有好评返现，从而更好的让买家修改处理中差评。

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　　有什么处罚?

　　为遏制此不良风气，天猫拟对商品或信息中出现免单、返现(包含全5分返现、好评返现等)等类似字样的情形进行管理。现在旺旺聊天不能说好评返现了，好评返现是违规的了。

　　规则变更要点：针对商品或信息中出现返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等类似字样的商品，做临时性下架或删除处理。

　　处理原则是什么?

　　1.淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

　　2.若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定，该承诺视作无效，淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的，依据该规则做相应处理。

　　3.若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的原则处理(买卖双方另有约定的从其约定)。举例：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。

　　由此可见，现阶段对于任何由利益为基础，引导消费者好评的行为，都属于违规行为，所以卖家朋友们要注意了，不要因为要求好评，而给消费者许诺返现，一旦被抓到除了删除好评之外，严重的话，甚至还有可能被扣分，降权哦，所以开淘小编提醒大家：一定要关注实施新规，避免撞枪口哦。