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作者:巨人电商

淘宝店铺被冻结退货怎么办?如何解冻?

POST TIME:2020-10-23

  每天在淘宝开店的商家有喝多,其实有很多的商家反映一个问题,就是淘宝店铺被冻结了,所以很多的商家都是不知道怎么办,这个时候如果有用户要退货的话,应该怎么办呢?想知道的话,就往下看看介绍吧。

  如果在淘宝交易过程中,卖家账户出现异常情况(如:账户被冻结等情况),为了保障交易款项安全,建议买家可以第一时间申请退款操作。若买家仍需和卖家继续交易,建议可在卖家账户恢复正常后,重新继续交易即可。

  只要淘宝交易没有结束(即没有显示“交易成功”或“交易关闭”),买家均可随时申请退款操作,与卖家账户是否被冻结无关。

  如何解冻?

  淘宝买家号被冻结处理办法:

  如果登录的帐号输入了正确的帐号和密码了,同样还是进入到这种页面了,那恭喜,你的帐号已经被冻结了。

  如果你想获取此帐号的话,就点击一下“获取方案”,进入到下一个页面。

  这里有两种方式来验证身份。一种是通过绑定手机的方式来获取你原来的那个帐号,一种方式是通过联系客服的这种形式来解决。那这里方便演示,就给大家演示一下绑定手机的方法来解冻。点击一下“立即绑定手机”

  这一步,需要安全认证你的注册地点,填写好地点,然后确定。

  这里我选择通过支付密码的方式验证。

  在这里,需要输入支付密码,输入支付密码过后,然后填写好手机号码,手机将会接收到一个手机验证码,然后填写进去即可。

  淘宝卖家号被冻结处理办法:

  如果遇到了第一种情况,是那么大家是会收到除非的,一般都是扣12分以上哦。还会被处罚7天以上的屏蔽期。

  被冻结第二种,是被扣了48分的这种严重违规。当被扣了48的朋友,就要想想了,是不是在卖违规的商品,或者干一些违反了法律的事情。

  遇到这些问题的话,可以打电话给他们的客服,这是最直接的。如果一般的违规,后台都有申请通道,在后台的“体检中心”去进行申请即可。

  冻结的情况有哪些?

  第一种是因严重违规被冻结,这个时间上基本是永久。

  第二种是因为异地登陆,淘宝暂时冻结,限制登陆。

  大家以后遇到了这样的情况也不用担心哦,因为在上面的内容中,小编为大家介绍解冻的方法,不管你是卖家还是买家,对您都是有帮助的哦。您可以来了解一下其他的内容哦,感谢你的观看。

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