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作者:巨人电商

云标签里其他投诉是什么意思?怎么使用?

POST TIME:2020-10-23

  这里就不为大家说明淘宝云标签是什么了,大部分的商家都是知道的哦,这个主要是为了保护卖家而推出的哦,里面有一个其他投诉。这个是什么意思呢?大家不清楚的话可以跟着小编往下看看哦。

  平台针对退货少件、退货不符等情况,致力于保障商家权益,故推出了“云标签”权益工具,旨在对异常退货行为进行线上打标,让商家在日常售后环节中沉淀买家的购物记录信息,从而帮助商家防御可能遇到的攻击(帮助形式有:异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等),消除异常退货行为带来的影响。

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  同时平台端将联动恶意防控、商家维权、alikey大客户部、买家权益等相关业务部门通过云标签将线下数据线上化,聚合商家声音,达到商家与平台共治的效果。

  平台已联动各部门保障商家权益,包括异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等形式,商家可优先保障钱款和数据不受影响,能够将更多的精力投入对优质会员的服务。

  同时随着打标数据的不断增加形成数据库,不同业务会根据商家打标的实际情况进行分析,整理规则多场景精准预警给商家,赋能商家识别异常订单,帮助商家抵御异常攻击,降低经营成本,避免钱款损失。

  我碰上退货少件、退货不符的订单,提供不了物流凭证可以用云标签么?可以让订单支持我么?

  云标签是基于商家对线下数据的线上化进行标注,同时平台利用大数据分析和算法模型的方式,对异常订单进行识别,商家打标后,若核实存在异常,将会进行倾向性处理,从而保障商家钱款和数据不受损失。

  使用方法如下:

  (1)打标标签

  第一步:输入想要打标的会员名

  第二步:选择想要达标的订单

  第三步:选择订单对应发生的风险场景

  第四步:确认授权旺旺举证号

  第五步:点击提交完成打标

  (2)撤销标签

  第一步:点击历史达标

  第二步:点击撤销标签

  各位亲们应该都知道是什么意思了,其实该功能对于卖家来说是很有帮助的哦,以往都是为了保全买家,然后去委屈卖家,现在可是不一样了,比较的公平一些了。请大家多多的关注哦。

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