作者：巨人电商

京东家具的核销码是什么?有什么用?

POST TIME:2020-10-23

　　为了监控服务达成的情况，京东商城推出了相关的规则，主要是通过核销来把控售后服务的完成情况，特别是对于家具、家电这种大型商品，使用今天开淘小编整理了相关内容，跟大家介绍一下核销码是什么!

　　1、核销码是一串数字;

　　2、由系统发送到顾客手机上;

　　3、作用是保障顾客权益，方便家具配送安装全流程管理;

　　4、丢失之后可以从订单详情查到，也可以沟通卖家二次发送到买家手机;

　　5、核销动作由服务师傅现场完成，为避免出现核销不成功的情况而影响服务达成率考核，建议卖家选择专业的配送安装服务公司合作，这样的公司都会免费提供核销的服务

　　汪师傅核销结果截图

　　下面介绍一下配送以及安装的相关规则;

　　针对大件家具配送方式及范围，第三方卖家有主动告知义务，京东提醒消费者注意商品页面标示第三方卖家可提供的配送方式及收费标准，目前家具配送主要分两种情况：

　　1、送至物流点自提：

　　买家需要自行到物流点提货、搬楼并安装，可指定就近物流点作为收货地址，卖家发货前会与买家沟通确认;如发货前已确认同意自提，因买家拒绝自提导致的退货运费，由买家自行承担。

　　2、京东送货上门并安装：

　　(1)购买的商品第三方卖家可以支持“送货上门并安装”服务，具体以商品页面公示为准;

　　(2)收货地址在第三方卖家承诺送货上门并安装的服务覆盖区域内，具体区域以页面公示或者买卖双方协商结果为准;

　　(3)配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址的楼层须在7楼及以下;如果收货地址的楼层在8楼及以上的， 8楼至收货地址的搬运费用由买家与配送者协商，可参考当地市场价格，协商未果的，则第三方卖家无需提供“送货上门并安装”服务;

　　(4)“送货上门并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业;

　　(5)若因买家收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法“送货上门并安装”服务的，第三方卖家不承担未提供“送货上门并安装”服务的责任;

　　(6)买家无需提供除搬运外的其他服务的情况下，就可以将视频搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等;

　　(7)买家更改后的地址超出卖家承诺提供送货上门并安装服务的区域，超出的费用，由买家和卖家协商，协商不了的情况下，则卖家无需提供送货上门并安装的服务;

　　(8)为保障买家的权益，请向配送者索要额外支付费用的收据或发票，作为费用支出的凭证;

　　(9)因天气、交通管制等不可抗力因素导致无法送货上门，买家可预约再次配送的时间。

　　3、注意事项：

　　(1)买家所在的地址是否可以提供送货上门并安装服务、是否收取上楼费、安装费以及收费标准，具体请以公示为准，或购买之前可以与卖家沟通确认是否提供服务。

　　(2)因为家具的运输特殊性，遇到特殊情况的时候，送货上门并安装可以延期，在卖家提前与买家沟通告知的情况下，买家不能以该理由拒收。

　　(3)买家自身的原因引起的退/换货，需承担交易过程中实际产生的所有费用(包括运费、服务费等)。

　　当下单购买家具之后，核销码就会发送到客户的手机上，当配送安装好之后就可以进行核销，这样可以提升商家的服务达成率!想要获取更多精彩内容，请关注，小编也在整理等着大家哦~