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作者:巨人电商

天猫动态评分不够要罚款吗?

POST TIME:2020-10-23

  对于消费者来说,我们在网上购物可能最关心的就是店铺评分、卖家服务、产品质量、快递速度等等因素了,而作为卖家来说也需要非常重视这几方面的问题,今天小编要给大家解答的就是天猫动态评分不够要罚款吗的问题。

  首先是不会被关店的,但店铺会被降权,搜索不到;大部分活动也不给上,就算直通车这一类付费的推广,也要求4.5分以上。

  因此对卖家来说店铺动态评分是非常重要的,它直接影响到你店铺的信誉和买家对你商品的好坏一个评价标准。如果你的店铺动态分下降那么对你店铺影响是非常大的。

  其次,我们来看看天猫店铺怎么看动态评分?这一问题在日常经营过程中,也一样是非常重要的。

  对于天猫店铺的评分指会员在淘宝网买卖成功后,买家对卖家做出如下四项别离作出的1分-5分的评分:宝贝与描绘相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务,其间物流公司服务评分计入物流渠道,不计入卖家的评分中。

  因而,我们在进行天猫店铺转让的时候,对于天猫店铺的报价很大程度上与店铺的评分有关。天猫店的评分高,则会给用户留下极好的形象,然后可以提高天猫店铺的成交转化率,而且也是淘宝搜索影响排名的重要条件。

  如果想查看天猫半年内评分,卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺评分可以查看三个维度的评分和打分人数。

  既然动态评分如此重要,我们该怎么提高呢?最后,在跟开淘小编一起来了解下吧:

  1)首先保证产品质量。

  很多卖家选择直通车、钻展这种推广,烧钱似的去做,但是有些店铺最后还是生存不下去,因为质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。

  2)服务态度,售后服务。

  常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。

  但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。

  3)发货速度,物流服务。

  快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。

  但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。

  也就是说,天猫动态评分不够不会关店也不会罚款,但是对于权重以及活动方面的影响还是有的哦。既然我们都这么重视评分的高低,我们就应该想办法提高自己店铺的动态评分,至于怎么做,以上开淘小编就给你提供了三种方法。

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