对于很多淘宝店铺而言，最繁忙的岗位，永远是淘宝客服，尽管有子账号，但是对于那些大店铺而言，每天咨询的人数，简直就是天文数字，再多的客服可能还是忙不过来。而且，有些买家问的问题，根本不需要人工进行解答，这时候再去浪费人工客服的时间，就有些不划算了。淘宝小蜜，就是为了解决这一问题存在的。这在淘宝店小蜜怎么使用，已经为大家进行了一定的解答。
下面，我们就一起来看看，淘宝店小蜜的功能有哪些：
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人!
它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，促成夜间转化!
它可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证100%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能!
具体功能：
一键召唤
随时随地，只要你有任何问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。
订单管家
淘宝店小蜜将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单。
售后直达
淘宝店小蜜将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度。
陪你聊天
淘宝店小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招。
订购机票
只要亲一句话，机票迅速定回家。不管你用文字形式还是语音形式，只要告诉淘宝店小蜜机票要求，淘宝店小蜜秒级为你搞定哦。
管理天气
天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。
淘宝店小蜜要收费吗?
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。
阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。
而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。
所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦，淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员，有智能机器人客服，也有人工客服。
其实说到底，淘宝小蜜就是一款基于大数据分析的功能性软件，只是结合了人工智能，会帮助卖家解决一些比较简单的客服问题，但大家要记住，它绝对不是万能的。毕竟在日常经营过程中，咱们会碰到各种各样的不同情况，碰到很多难产的买家，这时候，就需要人工客服进行支援了。想知道淘宝店小蜜怎么设置的朋友们，也可以上进行了解。
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