淘宝客服主管怎么处理团队激励的问题?

　　作为客服团队的主管，想要锅里好这个团队，不仅要有规章制度，还要有适当的激励和奖励，这可以真正的调动客服的积极性，今天开淘小编跟大家分享一下激励团队的原则有哪些!

　　1.制定的奖励制度不能超过有效的高度。

　　所谓有效的高度，是指对于员工的奖励，要认识到一个基础：它必须是每个人都有能力争取到的，而不是遥不可及，或 者只有少数人可以得到的。只有这样，才能调动淘宝客服团队所有人的积极性，去通过努力来获得想要的奖励。

　　2.必须要进行公开的奖励。

　　如果只有获奖者和他们的直接上司知道奖励的结果，那么奖励就失去了它的价值，并被其它同事所鄙视，产生相反的效果。而且这样 的激励效果并不明显，因为激励的结果没用得到公开，荣誉感自然减少许多。因此，奖励制度一定要公开，这样可以激励获奖的优秀员工，还能激励其它没用获奖的员工，让大家更加努力、更加用心的去工作，最成为金牌客服~

　　3.制定高名誉价值和低金钱价值的“礼物”。

　　最好的奖励方式是具有高名誉价值和低金钱价值的“礼物”。比如在IBM公司，最好的、最有力的、最成功的奖励 方案之一是销售人员的月奖励——获奖者被授予一个证书和一个展示在他们写字台上的价值2美元的橡皮鸭模型。

　　另一个成功的方案则是，获奖者得到的奖励是一 次与CEO共进午餐的机会，在吃饭时，CEO将请获奖者谈谈他们的工作。相信我，这比给他多少钱都来得重要和让他满意。

　　有时候荣誉上的价值要远远凌驾于物质和 金钱的价值。而且人们在获得特殊的荣誉之后心里所产生的的激励因素也将超出其它奖励方式带来的激励因素。因此，在制定激励方式的时候，要巧用心思，制定 一些能给员工高名誉价值感的激励“礼物，以达到事半功倍的效果。

　　4.现金奖励是一种最没有激励性的和最为拙劣的激励方式。

　　你可以这样认为，如果一名员工得到了现金红利的奖励，他们可能会更加过分地依赖于金钱，并且不 可避免地进行提前花费，而且只会把它当作综合工资的一部分，你需要的作用，可能一点都没有起到。

　　5.任何一种奖励方案都应当是短期的，并且要与工作周期相联系。

　　正如工作目标一样，如果在激励之前，你将奖励方案限制在三个月的范围内，将会起到非常不 错的效果。

　　6.随机应变制定多样化的激励制度。

　　作为一名团队主管，你总是需要意识到这样一个事实：随着时间的流逝，用来激励人的方式要发生变化，并且你应该使用不 同的(尽管经常类似)激励方式来激励你团队中的每一名成员，让他们保持积极的工作热情，为团队做出贡献。

　　团队激励的原则就介绍到这里啦~希望大家按照这些原则去进行团队激励，就可以充分调动客服的积极性，从而提高他们的转化率!想要获取更多精彩内容请关注，大家记得常来逛一逛哦~

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