淘宝好评返现怎么处罚？投诉处理原则是什么？

　　我们在淘宝购物的时候，通常会遇到提供好评返现的卖家，我们对所购商品做出好评，截图给客服，客服就会返回2-5元不等的红包。淘宝好评返现是违规的吗?这当然是违规的，我们一起来看看好评返现的卖家一旦发现被受到什么处罚吧。

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　　受到什么处罚呢?

　　一、“卖家若发布有违公序良俗或违反《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理”。

　　二、通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么?

　　包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：

　　1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;

　　2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外;

　　3、空罐奶粉;

　　4、政府免费发放的物资;

　　5、与时政新闻有关并易引发不当舆论的商品。

　　淘宝对违背承诺投诉的处理原则是什么?

　　1. 淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

　　2. 若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定，该承诺视作无效，淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的，依据该规则做相应处理。

　　3. 若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的原则处理(买卖双方另有约定的从其约定)。举例：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。

　　为了提高自己宝贝的好评率，淘宝卖家一般会通过微信的形式联系买家给好评，然后返现金红包，这种行为一旦被发现，是会被要求下架或删除的。针对这一规则，有不少买家朋友也会对此行为进行投诉，一旦投诉成立，就会被处罚。所以，小编建议商家朋友们轻易不要采取这种形式来赢得好评哦。

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