很多朋友发现自己的淘宝账户被冻结了，但支付宝账户里面还是余额，但被冻结之后，就不能取出来，所以很着急，其实是有办法去解决的，下面小编就来给大家分析下原因以及如何去应对的问题，有需要的朋友可以来看看!
第一个原因是因严重违规被永久冻结
这个时候要致电，淘宝客服。点击淘宝网首页的联系我们(网站底部)找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通，进行协商。有可能会被解冻。记住是有可能!
因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆。点击开通账户，进入输入会员名，点击下一步这里分为手机短信开通和邮箱开通(以手机为例)点击马上开通，系统会发送验证码到已绑定的手机上。输入正确的身份证号和收到的验证码(验证码在一定的时间后会更新，一定要输入最新的验证码)点击下一步完成
如果用邮箱找回。分认证会员和非认证会员
认证会员，需要填写自己的身份证号和安全问题。非认证会员，只需要填写注册邮箱点击下一步完成
淘宝买家号被冻结处理办法?‘’
如果登录的帐号输入了正确的帐号和密码了，同样还是进入到这种页面了，那恭喜，你的帐号已经被冻结了。
如果你想获取此帐号的话，就点击一下“获取方案”，进入到下一个页面。
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这里有两种方式来验证身份。一种是通过绑定手机的方式来获取你原来的那个帐号，一种方式是通过联系客服的这种形式来解决。那这里方便演示，就给大家演示一下绑定手机的方法来解冻。点击一下“立即绑定手机”
这一步，需要安全认证你的注册地点，填写好地点，然后确定。
这里我选择通过支付密码的方式验证。
在这里，需要输入支付密码，输入支付密码过后，然后填写好手机号码，手机将会接收到一个手机验证码，然后填写进去即可。
淘宝卖家号被冻结处理办法?
被冻结第一种，是被扣了12分以上的这种一般违规，会被处罚7天以上的屏蔽期。
被冻结第二种，是被扣了48分的这种严重违规。当被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在卖违规的商品，或者干一些违反了法律的事情。
遇到这些问题的话，可以打电话给他们的客服，这是最直接的。如果一般的违规，后台都有申请通道，在后台的“体检中心”去进行申请即可。
对于卖家和买家账户被冻结之后，小编给大家说了不同的解决办法，大家可以试着去处理就好了，最好要给大家吃一颗定心丸，虽然账户被冻结，但余额是不会没有的，只要大家去解冻就好了，不会被支付宝私吞哦!
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