身边的很多朋友想要做淘宝客服,通过简历筛选之后就会进入面试环节,为了提高通过率,不仅会做好专业知识的准备,还会考虑到穿着的问题,下面跟随开淘小编去文章中看看哪一个风格比较适合吧!
面试是要给人第一印象是:干净、整洁、大方
可选择较单色的连衣裙,不要穿多色或花色的,运动装也尽量避免
按客服工作性质,服装穿着可分:
如果工作性质主要是面面对客户的,可选择行政点的服装
如果工作性质不需要面对客户(例如淘宝客服,电话客服),可选择日常便服
在客服面试的时候,要注意自己的仪表着装。通常来说,客服人员代表了公司的形象,不管面对怎样的客户,都需要职员能够耐心热情的解答客户的问题。
在衣着方面尽量穿一些比较正式的服装,女士化淡妆,说话回答问题的时候能够面带微笑,不要有过多的情绪波动。
如果出现紧张焦虑的情绪,要适当的做深呼吸,整理好自己的思路,另外,可以适当的放慢自己的说话语速,力求吐字清晰,使自己的语言简单易懂,这样,会给面试官留下很好的印象。
另外,要放低自己姿态,作为一名客服人员,就是要解决客户的实际问题,要有适当的姿态来面对工作
客服工作的要点有三
一是热情。
淘宝售后客服的工作因为是给别人做善后工作,所以未免会有些婆婆妈妈,遇到不好脾气的,难免会被当成出气筒,所以一定要是有极大热情的人才可以把客服的工作做好,在关键的时候维护公司的形象!
第二是耐心。
琐碎的工作非常多,又不是创业绩的部门,难免会好事轮不上,坏事跑不了所以要有足够的耐心才行!
第三是服务意识要强。
心要想顾客之所想,急顾客之所急,一个好的客服人员可能会在无意中为公司带来和销售部一样的客源,一个品牌广告打的再多,而服务却上不去,美誉度自然很低,而海尔的服务人尽皆知,所以消费者宁可贵一点也要日后安心省心一点。
最后小编想说穿着得体的同时,还需要多储备一些专业知识,这样就会更容易通过面试,得到客服的工作哦!如果大家对小编的回答还满意,就请多关注,可以获取最新的资讯哦!
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