不知道各位支付宝用户有没有遇到过这样的情况，那就是在付钱的时候，商户出现了异常的问题，这是怎么一回事呢?相信有很多的支付宝用户都想知道吧，所以下面为大家介绍一下其中的原因哦。
原因：支付宝欲完善支付宝实名认证，未验证帐户无法收款
以下是公告全文：
关于进一步完善支付账户实名制度的公告
尊敬的用户：
根据央行实名制的相关规定，自2014年5月27日起，如您的支付宝账户未经过实名验证，将无法进行收款(包括但不限于充值到余额、接受他人向你的支付宝账户转账、AA收款、担保交易收款等)。 我们建议您尽快完成认证操作，避免账户功能受到影响。
我们会在业务过程中引导您完成身份验证，您只需根据引导，真实、准确地提供相关信息，即可完成验证操作。完善实名制将大幅提升您支付宝账户的安全性，也能帮助我们更好地为您提供服务，感谢您的支持与配合!我们将一如既往为您提供安全、便捷的支付服务!
支付宝异常怎么办?
下载并安装【支付宝钱包】，完成操作后。点开它、
进入支付宝页面后，输入支付宝账号，或者淘宝会员账号都可以，随后点击登录按钮
跳转到支付宝主页面后，点击服务窗
出现的页面处在首要位置的就是支付宝服务中心，在那里就可以解决我们支付宝所出现的问题，点击所圈区域
随后我们就进入了聊天页面，选择并点击服务大厅
在这里会看到很多关于支付宝的一系列问题，如果在页面没有找到自己所遇到的难题，我们可以在搜索框里输入问题在搜索，比如输入支付宝怎么修改密码，会弹出自己需要的问题答案，在这里就不多做演示了
支付宝我们都知道它的重要性，是网上消费的必备工具，为了能利用手机也能实现网上消费的便利，很多人都选择了使用它，如果遇到了异常的问题，就参考以上的方法去解决吧。希望大家多关注哦。
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