作者：巨人电商

携程保险代理公司遭罚40万，再一次负面新闻缠身!

POST TIME:2020-10-23

　　最近关于携程的热门新闻几乎都是负面的，包括之前韩雪炮轰携程捆绑销售，还有携程亲子园虐童事件，到这次携程保险代理公司遭罚40万，已经连续三次负面新闻了。此次被罚40万究竟是什么回事呢?

　　12月1日，上海保监局向携程保险代理有限公司(以下简称携程保代)开出总计40万元的罚单，称其2016年度通过携程旅行网销售保险产品过程中存在“未明确披露承保公司、代理销售主体，未明确披露产品条款信息及批备编号”等违法行为。

　　此前携程旅行网通过携程保代与保险公司合作的保险产品包括航意险、航空组合险、航空延误险、机票退票险、境内外旅行险、账户安全险等。

　　据了解，在线旅游代理商(OTA)热衷于销售保险产品与超高的渠道费用直接相关。有业内人士透露，部分OTA从航意险中获取的手续费收入最高可能达到九成。

　　一、被查出多种违法违规行为

　　上海保监局对携程保代涉嫌违法一案的调查显示，2016年度，通过携程旅行网销售保险产品过程中存在违法违规行为：即在通过携程旅行网销售保险产品过程中，未明确列明承保主体和代理销售主体，未具体告知消费者承保公司、代理销售公司名称。在保险订单的确认环节中，罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号，但是没有具体披露消费者所投保的产品适用哪家公司及相应备案号。

　　针对携程旅行网这一保险销售中存在的问题，知情人士透露：“为了防范风险，携程旅行网此前选择多家保险公司同时提供服务，具体承保公司在投保前只给出一个明确的范围，保单最终落到哪家保险公司是通过系统自动匹配的。对应同一价格的保险产品，所有保险公司的保障内容和保障范围都是一致的，保额也是一致的。”

　　看到这里，小编觉得消费者如果选择这样的产品那就太“轻率”了，因为买保险，最起码要事先知道保险公司是哪个，但是这里并没有，这很明显有着消费漏洞。

　　但是根据《保险法》第一百三十一条第二项的规定，上海保监局披露调查及查处结果，对携程保险代理公司及负责人罚款合计40万元。

　　二、较高渠道费用燥诟病

　　“事实上，自航意险诞生以来，高额准垄断利润一直被渠道把持和获得，保险公司一直没有话语权，也无法获得与成本风险相当的利润。”有业内人士告诉透露。

　　一位财险公司人士表示：“这些航意险产品消费者服务体验较差，存在一些消费陷阱，如在不知道的情况下购买，产品的提示没有尽到告知义务，这背后实际蕴藏着巨大的经济利益。”

　　据了解，一些平台利用自身的优势，在与保险公司的合作中显得比较强势，一位和携程有过合作的保险公司内部人员表示“和携程合作之初设计产品的时候，携程会将产品保费保额及佣金情况发给我公司，如果我公司能接受，就将产品设计出来，在保监会进行备案，然后在携程上进行销售”。

　　另外还有一位保险专业律师表示，相关平台隐性搭售行为持续时间长，以渠道优势获得高额利益，造成保险公司侵害保险消费者利益的经营行为。

　　“携程保险代理公司遭罚40万”这样看来，倒是携程自作自受了。套路那么多，果然还是用户太单纯了，哈哈。此次事件爆出后，在携程消费的小伙伴就要注意了，千万小心这些“圈套”。当然，目前我们最关心的还是携程会怎样回复这则消息，负面报道一出，对携程的业绩是否会有打击呢?我们可以持续关注下!了解更多电商资讯，关注。