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作者:巨人电商

菜鸟电子面单怎么申诉?申诉的流程是什么?

POST TIME:2020-10-23

  对于淘宝卖家来说,会经常的使用到菜鸟电子面单,而且大家也都喜欢使用菜鸟电子面单来快速打印收货地址,因为菜鸟电子面单使用起来非常方便,比传统的电子面单更具优势。接下来小编会为大家介绍菜鸟电子面单怎么申诉哦。

  菜鸟电子面单怎么申诉?

  第一步:在淘宝卖家中心左侧菜单栏里确实有个体检中心,当你有宝贝出现降权了,就会在体检中心出现“需要处理的警告”的提示。菜鸟电子面单申诉的入口就在这里了。

  

  第二步: 点开这个警告的提示后看信息,如有降权,你将会看到如下图(以虚假交易降权为例),要了解宝贝信息:宝贝id,降权类型,申诉时间,具体看下图标注的解析:

  

  解析:

  1丶商品标题和商品id;

  2丶降权类型;

  3丶明确的申诉截止时间,以及当前的宝贝进度;

  4丶查看原因(申诉入口,咨询入口在这里哦)

  

  第三步:了解了宝贝信息后,点击“查看原因”,如下图:

  解析:(这个页面你要重点关注的信息)

  1丶小二提醒: 这个就是说,申诉时间:72小时内;如果申诉不成立,涉及订单的销量丶信用丶评价等都会批量删除哦;

  2丶逾期处理:这个就是说,如果不及时申诉,就会涉及订单的销量丶信用丶评价等都会批量删除哦;

  3丶我有疑问:这个就是说,这个入口可以进入到在线客服咨询;

  4丶我要申诉: 这个就是说:申诉入口及申诉截止时间。如需申诉一定要及时申诉哦。该页面点进去后会提示你需要申诉的订单编号。

  

  第四步: 申诉后的进度和结果哪里去看?在这里:提交凭证后,审核会在24小时内出结果的,耐心等待,可以关注这个“我的申诉”,也可以是“我的服务记录”里,2个都可以看:

  提醒:

  1丶申诉的时候,根据页面提示的订单去提交对应凭证;快递底单(见淘大户往期:一纸物流凭证何其重要);和买家的举证号(如没有聊天则不需要提供)

  2丶如果申诉第一次审核不通过需要补充凭证的,在5天内只有一次机会补充凭证哦。所以一定一定要尽量在第一次申诉的时候就把凭证提交齐全哦。

  大家看完以上的内容中,应该知道菜鸟电子面单怎么申诉了吧,如果遇到了类似的问题,菜鸟电子面单申诉是最好的解决方法了,毕竟现在很多的卖家都喜欢使用菜鸟电子面单。请大家多多关注哦。

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