我们都知道,在淘宝网上购物,出现问题是难免的,这个时候,我们就要找淘宝卖家协商,如果协商解决不了,我们就要申请淘宝介入了,这个时候,就需要举证。那么,淘宝介入怎么举证呢?举证的时候,需要提取淘宝举证号,淘宝举证号怎么提取呢?
淘宝介入怎么举证
卖家举证应根据买家申诉内容来进行反驳,若卖家举证确凿,足以反驳买家诉求,淘宝客服就会判定卖家赢,此次售后结束且买家不能再次主动发起售后;
若卖家举证不足以反驳买家或者不举证,客服会在掌握的资料基础上进行判定;若卖家举证不足以反驳买家诉求,客服会提示卖家继续举证;在客服介入期间,交易纠纷双方自行和解的,可以由买家选择关闭。淘宝介入怎么举证具体的操作方法如下:
1、我们先打开要举证卖家的聊天记录框,点击右下角的标志;
2、进入到一个特定的聊天记录页面后我们再点击消息标志,紧接着我们进入到了消息管理器内,我们找到右上角的消息标志;
3、现在我们看到的是举报中心,选择消息记录起始时间,点击右下角的生成按钮;在生成的就是我们的聊天记录举证号,我们可以复制这个举证号到淘宝客服要求你举证的地方提交就可以了。
淘宝举证号怎么提取?
淘宝举证期一般是3到7天。反复给卖家举证期可能是因为卖家举证有效,但举证不足以进行评判,所以要求卖家再次提供更多举证信息。而淘宝举证号是一种凭证哦,这是卖家提供的证据。
淘宝举证号获取的方法如下:
首先我们打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要举证人的阿里旺旺聊天记录窗口。
在聊天窗口内我们找到图片红圈内的这个“查看聊天记录”
在“查看聊天记录”这里面在找到这个“消息记录”,也可以按F8快速打开哦
在“消息记录”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”,我们想获得举证号就得先进入这个“投诉举证”功能里
投诉举证里我们找到对应的聊天时间,然后确认好是不是这个投诉对象,无误后点击下面的“生成”按钮
然后这里就是淘宝举证号,大家应该知道淘宝举证号怎么弄了吧!我们复制举证号发给淘宝需要举证的窗口就可以了!
淘宝举证号怎么提取?小编已经给大家介绍完了如何提取淘宝举证号了,大家都知道了吗?此外,小编还介绍了淘宝介入怎么举证的问题,如果您淘宝购物遇到问题协商解决不了,就需要申请客服介入,这个时候就需要举证了,希望这些能够帮到大家。
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