双11期间京东400服务热线系统怎么设置?

　　京东400服务热线系统怎么设置?京东双11期间，店铺客服这一部分很重要，很多京东卖家还开通了京东400热线电话，那么双11期间京东商家400热线系统怎么设置，今天开淘小编带来了一份京东商家400热线系统设置攻略来了!

　　京东400热线是京东免费提供给商家使用与客户交流的工具。客户可就售前、售中、售后等问题及时与商家进行交流沟通，从而有效降低商家交易纠纷率，促进商家转化率。

　　同时400热线系统可生成商家与客户沟通录音，针对客户投诉商家问题，可为商家提供有利保障。

　　国庆节(10月1日至10月7日)期间，已开通400热线功能的商家需根据店铺实际运营情况设置400热线电话的工作时间和非工作日期，避免无人接听电话导致客户投诉。

　　京东商家400热线系统设置路径：商家后台->售后客服->400热线管理->维护基础信息->工作时间

　　如图：

　　Q1、京东商家400热线接起率怎么查看?

　　A、两种方式：

　　1.商家后台->售后客服->400热线管理->查看通话详情

　　2.售后客服->服务监控->店铺服务监控平台(适用主账号)

　　Q2、京东商家400热线电话工作日可以接听，周末及法定节假日没人接听怎么办?

　　A：系统进行设置即可，只要设置了非工作日，那么客户呼入，系统会提示客户“商家不在工作时间，请工作时间内拨打”，这样也不会影响商家接起率哦。

　　1.路径：商家后台->售后客服->400热线管理->维护基础信息->工作时间->非工作日设置->点击全选->确定(也可设置一天，例如周六无法接听，只选择周六当天即可，选择完成后点击确定，不要点击全选按钮);

　　2.注：每次设置只限关闭当月周末及法定节假日，如长期无法接起，需每个月份进行设置;

　　想要设置京东400热线的商家们，赶紧按照这一份京东商家400热线系统设置攻略去操作吧!这样客户可就售前、售中、售后等问题及时与商家进行交流沟通~常来逛一逛，这里有你想要的最新资讯哦!

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