作者：巨人电商

天猫美工绩效考核怎么设计?

POST TIME:2020-10-23

电商公司在招聘天猫美工的时候会怎样设计天猫美工的绩效呢，小编对天猫美工这份工作一直觉得很好奇，那天猫美工绩效考核怎么设计呢，小编在网上查找了很多资料，一起来看看有关内容吧。

　　分享一下天猫美工的考核指标，时间关系，这次就只聊几个关于美工的关键的指标。

　　(一)关于岗位职责：

　　其实美工的工作表面看起来就是那几样，都差不多，拍照、修图、上传等等，但对于电商行业来说，其实美工是电商团队最重要的岗位。网站以及网店的信息80%以上，是要通过图片来传达给顾客的。所以，图片的质量几乎决定了店铺、网站的生存。

　　美工的岗位职责，简单来说就是：

　　合格的美工的可以把运营想要的效果表达出来;

　　而优秀的美工，会让运营感到惊喜、出乎意料、喜出望外。

　　但是很多老板以及人力资源都不懂如何用量化的指标来考核美工的工作。

　　(二)如果美工没有考核指标，工作一定会有惰性。

　　而美工的工作效率，不仅仅取决于工作积极性，还取决于与其他岗位同事的配合。比如，体现运营的思路，实现运营想要的效果，文字在图片当中的布局等等。

　　因而，怎样提高美工的工作主动性积极性是一个有很高技术含量的事情。

　　那么什么样的考核指标，才能既能调动美工的工作积极性，又能协调美工与其他岗位的关系呢?

　　首先，美工的考核指标，有2个作用，一个是让美工积极主动的工作;

　　另外一个就是尽量少犯错误，尤其是避免低级错误。

　　(三)据不完全统计，电商的考核指标有100多个，甚至还多，涉及到美工的主要有

　　1、静默转化率

　　2、咨询率

　　3、点击率

　　4、跳失率

　　5、页面出错率

　　6、页面停留时间

　　其中点击率和页面出错率，属于一般指标，就是无论任何类型的产品，都是要考核这个的。

　　这个这里不做详细论述，文字太多，打字太累，看的也累，我会录音到喜马拉雅，有兴趣的兄弟，可以去那里听。

　　(四)其他几个指标不能一概而论，高单价和低单价产品，标品和非标品，都有不同的考核指标。

　　低单价的标品，比如数据线、u盘等，一般来说，静默下单的比例比较高。

　　这种情况下，美工的核心指标就是新顾客静默转化率，不经咨询直接下单的新顾客数量与所有成交顾客的比例。

　　为什么是新顾客呢?因为不经咨询直接下单的顾客当中，很大一部分是老顾客，与美工的工作直接关系不是很大。

　　新顾客静默转化率的设定：

　　应该比店铺整体转化率高一些，比如店铺整体转化率是3%，那么新顾客静默转化率设定在4%比较合理。

　　理想的状态就是：静默转化率越高越好，咨询率越低越好。

　　跳失率和页面停留时间，也要参考产品和天猫店铺的具体情况。产品相关度、sku的数量等等。

　　(五) 而高单价的非标品，比如翡翠、红木家具、珠宝等，不经咨询直接下单的比例，相对来说，就比较低。

　　那么核心的考核指标，就是新顾客咨询率，当月新顾客咨询数量与当月流量的比例。

　　因为高单价商品的流量一般来说，都不会特别大，所以这个咨询率应该定的高一些，比如30%-40%，再经过客服大约30%左右的咨询转化率，成交率就是大约10%左右。对于高单价的商品来说，这个比例还是比较合理的。

　　(六)其他指标：

　　网页出错率：考核美工的责任心

　　按时完成工作的比例：美工的速度和协作能力。

　　天猫美工绩效考核怎么设计?以上就是小编查找的一些资料啦，希望对您有用哦，日过您还有其他的问题想要了解或是想要咨询，欢迎给小编留言哦，小编很开心可以帮助到您的，感谢您关注。