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作者:巨人电商

缺货申请退款有影响吗

POST TIME:2020-10-23

缺货申请退款有影响吗?随着互联网的日益便捷,在线支付成为了人们一种常用的支付手段,同时使用淘宝的人越来越多,导致许多人也想通过开淘宝店来赚取一定的收益,但其中有一点让店主特别心烦,那便是各种理由的退货,如缺货申请退款,那么有的店主不免要问,缺货申请退款有影响吗?

今天我们就来对缺货申请退款有影响吗?这一问题进行具体分析。

如下就是对缺货申请退款有影响吗这一问题的具体分析:

1、增加店铺的退货率,影响店铺的综合评价;

2、卖家缺货产生的退款,淘宝会移除相应的保证金赔付;

但从2012年以后,赔付金变成了实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)。

注意:退款率将不影响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币,聚划算等)报名。但是如果买家退款未得到合理处理,买家申请客服介入,客服介入且退款成功后,你的店铺“纠纷退款率”将上升,而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。

那么什么是退款率呢?和退款率是怎么计算公式的?

退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

那么什么是纠纷退款率?和纠纷退款率的计算方法(2013年7月2日起新规则):

新纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。

新纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入,且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量)。

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入处理,且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理,且该售后淘宝曾经判决为“维权成立”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

相信各位在看了小编以上的分析之后,对缺货申请退款有影响吗?这一问题有了更加深入的了解,小编也在此希望各位店家开店能够顺顺利利,不受退款的困扰,同时也希望各位如果有更多的问题,欢迎登陆查询。

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