淘宝卖假货怎么举报?淘宝网站上的商品应有尽有,难免有卖家利用买家的心理售假货。当我们遇到淘宝卖假货,怎么举报呢?淘宝卖假货怎么处罚?手机怎么举报淘宝假货?接下来跟着小编了解淘宝卖假货怎么举报这个问题。
当发现淘宝上所购买物品为假货时,怎么办?
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项
在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
淘宝卖假货举报步骤:
1、进入到淘宝网找到需要举报的商品。
2、在商品右上方有个举报按钮,点击举报。
3、选择举报此商品。
4、然后在这里进行选择举报的类型。
5、选择举报理由。
6、提交相关说明证据,等待淘宝小二审核。以上是操作流程,大家不要恶意举报哦。
当淘宝卖假货举报成功的话,会有怎样的处罚?
情节一般且首犯,扣12分,年底不清零,情节不是特别严重且首犯扣24分年底不清零,情节严重或以前有过同样扣分直接扣48分封店。
通过这篇文章,想必大家对淘宝卖假货怎么举报有了明确的步骤。在淘宝卖假货是不可取,并会受到处罚。希望在大家遇到淘宝卖假货时,可以冷静有序的处理,使得我们的权益得到保障。
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