作者：巨人电商

淘宝换货邮费谁出？怎么规定的？

POST TIME:2020-10-23

　　淘宝换货邮费谁出，应该搞清楚是什么原因要换货，如果是因为质量问题等一般淘宝还是有规定的，那么淘宝换货邮费谁出卖家是否都知道呢?现在就由小编给大家分享淘宝换货邮费谁出?

　　先看网友怎么说的：我在淘宝买了一双鞋，但有问题，我要退货但卖家不同意，我说换货，卖家说来回运费他们出，但是运过去的邮费让我垫付，说这是淘宝规定的，是真的吗?我不愿意垫付，他说之后再打我卡里。

　　回复：如果是质量问题买家有权利退货的，如果是其它原因，寄回去的运费是自己先出，卖家收到货后，再打到自己账上的。就是要把出多少运费的钱跟卖家协商清楚，并有旺旺聊天记录凭证，不用当心卖家不把钱打给你。淘宝换货邮费谁出，其实是要看情况的，一般是买家垫付的。下面看看淘宝退换货邮费争议规则：

　　退货或淘宝换货邮费谁出?解读淘宝退换货邮费争议规则

　　1、协商不妥客服介入

　　关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致的，进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝客服介入处理”按钮等待核实。商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，产生的运费由卖家承担。

　　2、淘宝换货邮费谁出?以下情况，由卖家负担邮费

　　a.商品存在质量问题或与网上描述不符、卖家发错货物、未及时发货等因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费;

　　b.如卖家所售商品为闲置商品，买家收到的商品描述不符，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况，交易做退货退款处理，运费仍然由卖家承担;

　　c.卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述，如果商品描述中，对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意;

　　d. 客服处理中，卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。卖家需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

　　3、淘宝换货邮费谁出?以下情况，由买家承担邮费

　　卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担。如因买家原因致使商品破损，需要维修更换的。

　　4、争议待判定的情况如何处理?

　　a.买卖双方约定不清，根据本规范无法确定争议的责任归属的，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担;b.因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断;c.买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由淘宝决定对争议款项酌情进行处理。

　　淘宝换货邮费谁出，在开淘小编看来，一般是具体情况具体分析的，如果是卖家的问题邮费是要卖家承担的，如果是买家自己的问题，邮费可能是没办法退的。最后小编建议多看看淘宝退换货邮费争议规则。