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作者:巨人电商

淘宝团队哪里找?怎么管理淘宝团队?

POST TIME:2020-10-23

  淘宝团队哪里找?怎么管理淘宝团队?很多卖家朋友想要组建自己的淘宝团队,在咨询淘宝团队哪里找?怎么管理淘宝团队?的问题,今天小编特地整理了一些内容,解答关于淘宝团队哪里找?怎么管理淘宝团队?的问题!

  淘宝团队哪里找?想要好的淘宝团队,要么是与淘宝代运营公司合作,要么是自己组建!

  那么淘宝团队哪里找?淘宝团队需要几人?淘宝团队有哪些岗位呢?

  运营总监:这个不用说,必须要有,掌控整体店铺发展走势,统筹全店的运营发展规划,店铺的灵魂人物,管家婆式的存在,所有部门都会看到他的身影;

  车手:秋名山车神,全身心投入到飙车行业,初级车手拼技术,帮助提升质量分;中级车手玩人群,带动精准流量;高级车手斗膀胱,F5按烂也要调价,不让你到我前面去!车手是每一个店铺都会有的职位,因为后期直通车需要实时盯梢,体力活!

  活动策划:很多大店铺都有专门的活动策划专员,针对一些大型活动比如淘抢购/聚划算之类的活动,从报名-预热-策划-维护-售后全程操作,只为将一场活动的作用最大化,忙起来不分日夜!

  淘宝客专员:淘宝客作为许多大卖家喜欢的一种推广方式,其快速的销量提升方式,多元化的营销渠道,对于有利润的产品来说都是非常给力的!所以许多店铺有些淘宝客专员负责管理招募到的淘客客或者淘宝客团队,以及后续产生的问题!

  美工:绝对是最苦逼的职位,基本所有的部门都会找美工的麻烦,首页/详情/主图/活动海报,一个专业的美术设计,却总是被一群外行要求改来改去,美工心里苦!但是不得不说,电商时代,视觉营销对于我们的收益越来越大,核心的数据,点击/转化都来源于我们的视觉营销!

  文案:光有创意图片还不够,好的图片加上给力的文字营销,才能真正的做好我们的视觉营销,图片负责给消费者视觉冲击,营销文案负责打动消费者的心灵,两者相辅相成。(大部分的店铺,美工往往都是自己写文案!)

  客服:客服是我们店铺后期必不可少的岗位之一,大量的询盘订单如果不能处理好,对于我们的店铺转化率会造成极大的影响,一个好的客服,不仅可以帮你提升转化,更重要的是还可以额外帮你去降低中差评(服务态度好会降低消费者给差评的几率)。

  售后:售后负责处理已经产生的退换货和中差评进行处理,一方面与仓库沟通,处理退换货库存交接,一方面收集客户质量反馈给厂家改善产品;还有一些奇葩客户的沟通与处理,也是一个苦逼的行业,每天都可奇葩打交道,能不苦逼吗?

  仓库:负责宝贝的库存整理,打包发货,后期淘宝做大后,都是要囤货的,所以你需要信息的仓库管理员配合库存软件进行管理!打包也是一件非常吃力的工作,特别是活动、节假日前后,打包打到一半直接困倒的案例太多啦!

  淘宝团队哪里找?怎么管理淘宝团队?

  第一阶段:什么事情都自己做,具体不表,所有刚开始做的个人小卖家都深有体会的。

  第二阶段:组建基础客服组,仓库组

  一开始客服至少2人,早晚轮班。周日和节假日还得找兼职做,不然就得自己上。

  仓库最少2人,一个留在仓库打包发货,一个出外跟厂家订货。这个过程中还是有很多事情得由自己扛着

  第三阶段:扩建客服组,仓库组,招募店长,运营。

  客服组人数增加到6人以上,具体分出售前组,售后组,客服主管。节假日也能互相轮班,不再需要兼职或者自己上。

  仓库组人数增加到6人以上,3个打包,1个打单,1个采购,1个仓库主管。购买专业的进销存软件实现对库存的精准控制。

  店铺的管理层开始组建,至少3人,一人负责员工考勤,排班,餐食,各种大小杂事,公司活动事宜。一人做运营,管理客服组,仓库组的绩效,整体运作的协调。一人侧重活动推广,上新活动策划,钻展直通车等等。

  第四阶段:增加设计部(产品部)

  设计师2-3名,设计师助理1-2名(负责整理资料,采购面料辅料等)

  搭配师1名,负责将各种款式组合在一起

  淘宝文案1名,负责描写上新文案,运营微淘,微博,公众号。

  我们目前只进行到这个阶段。加上负责后勤的煮饭阿姨,还有我和我老公负责进货和拍摄的,店铺总人数在25人左右。人均5000,每个月的人工开支在12万左右。

  最重要的三个岗位是1.仓库主管 2.店长 3.运营

  管理一个淘宝店烦心的事情不少,竞争大得要命就算了,最麻烦的是管人。有店长负责好大小杂事,运营管好所有人的工作效率和绩效,仓库主管理清楚所有货物的进出

  希望以上内容可以解答卖家关于淘宝团队哪里找?怎么管理淘宝团队?的问题!淘宝团队不管是组建还是管理都需要大量的财力物力精力,小卖家可以考虑找淘宝代运营公司合作!如果您想了解更多相关淘宝内容请多多关注。

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