淘宝停止送货功能是什么

淘宝停止送货功能是什么?淘宝停止送货功能作为淘宝最新推出的增值服务之一，很多卖家都不了解淘宝停止送货什么意思，也有了解淘宝停止送货功能的卖家却纠结于淘宝停止送货运费怎么处理。今天，小编通过多方面的收集资料整理，为大家带来了一篇详细的解析，请大家往下看。

淘宝停止送货功能是什么?

淘宝网与菜鸟网络日前宣布，联合物流合作伙伴推出物流中途截件服务。如果“货物在途”时消费者发起退款，商家可在线呼叫快递公司中途截住包裹。只要截件成功，消费者可快速获得退款。目前，韵达速递、百世快递、圆通速递等快递企业已经陆续接入该截件服务。

过去网购买家申请退款，如果商家货品已经发出，消费者要等货品抵达后，选择拒签，让包裹返回。商家收到退货后，确认无误才能进行退款操作。

有了“中途截件”功能后，商家收到消费者的退款请求，可以在线点击新功能“停止送货”，来通知快递公司截停包裹。快递公司须在3个工作小时内回复。一旦回复“截件成功”，系统0秒响应，淘宝网就代为操作退款。

该功能上线之初，首批在淘宝网15个商品类目进行了测试，效果良好。菜鸟网络方面表示，如果商家和快递公司操作及时，整个退款过程最快只需要几分钟。这对消费者来说是前所未有的体验。目前淘宝网和菜鸟网络正在逐渐放开更多商品类目接入这项功能。

淘宝停止送货功能常问的FAQ：

Q：商家是否必须使用“停止送货”功能?

A：不用哦，商家可在维权服务中选择：同意/拒绝/停止送货的。

Q：运费争议如何处理?

A：运费规则按照现有的淘宝规则，并不会因为该产品功能上线强制要求商家承担。

Q：如果我和消费者在运费争议上无法达成一致，该如何处理?

A：您可以选择：同意/拒绝/停止送货，最终选择权取决于商家，并不是消费者单方面触发停止送货。

Q：为什么推出此产品，完全补考虑商家感受么?

A：1、考虑商家在运费方面有顾虑(发货+返程)，顾此产品本身未强制卖家必须使用，只算增值服务。

2、多数商家主动售后时，想要让快递返回退货，但快递不支持此服务，商家只能要消费者拒签后再等到货物退回退款，但其中还是需要投入客服成本服务会员。

3、产品的开通是一条服务选想给予商家，当您遇到不合理退款和无法协商一致情况下，也为了避免同行或恶拍的情况。因为您一样可以拒绝协议要求客服介入。

Q：我不使用停止送货功能对我有什么影响?

A：此产品为了方便卖家个性化增值服务，不实用并不会对店铺造成任何影响。

Q：如果截件成功后，消费者又签收商品怎么办?

A：快递公司返回截件成功，后续消费者签收，商家可联系快递公司理赔(菜鸟监督)。

Q：生鲜/宠物等活体类目要怎么办?

A：参考如上，并非强制商家选择停止送货。

关于淘宝停止送货功能大家在看完小编的文章后是不是有了一个初步的了解，已经使用过淘宝停止送货功能的各位卖家也可以看看后半篇文章常问的FAQ，希望能从中找到你想要的问题解答。如果你想了解更多关于淘宝的资讯，欢迎登录查询浏览和阅读。

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