淘宝介入就算纠纷率吗?淘宝网店纠纷率怎么算?小伙伴们都担心以为买家申请淘宝介入,就算是纠纷率,那么淘宝介入就算纠纷率吗?淘宝网店的纠纷率是怎么算的,对于这些常见的基础知识,你了解多少呢?开淘小编就重点给大家讲讲淘宝介入就算纠纷率吗?
淘宝介入就算纠纷率吗?
1、如果小二介入了,但是没有给出判定结果,那么你同意退款,是不会有纠纷率的。因为小二介入其实也需要时间,因为人员有限,有时候说小二需要7天给出结果,并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。
2、如果小二都给出结果了。要你同意退款,那么就有纠纷率。
3、另外,卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比,才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样,只是我们还是要了解一些纠纷退款率对卖家的影响。
淘宝网店纠纷率怎么算?常见问题解答:
Q: 我是卖家,我有一笔退款交易小二介入了,但是后续是我自己确认退款给买家的,这笔淘宝介入就算纠纷率吗?
A: 计入退款率,不计入纠纷率。
(ps:小二介入后的交易一般情况下都会由小二操作退款,产生纠纷率,所以建议卖家们主动售后,避免介入才是上策。)
Q: 我是卖家,我有一笔退款交易产生纠纷,申请客服介入,但最后判定是全额打款给卖家,这笔算入纠纷率吗?
A: 不计入纠纷率,纠纷率=纠纷退款交易笔数/支付宝成交笔数,如果是全额打款的交易,不计入退款率,也更不算入退款纠纷率!
Q:我是卖家,有一笔小二介入的退款交易,最终结果:小二操作部分退款买家,部分退款成功,其余钱款打款给我的,这笔淘宝介入就算纠纷率吗?
A:计入纠纷率。只要是客服处理退款成功的交易,都计入退款纠纷率。(例外情况:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率。)
Q:我有一笔先行垫付的交易,买家退货我未收到,超时接近只能先拒绝协议,后续小二介入操作退款,这个算入纠纷率吗?
A:如小二操作按照当时垫付的金额(全部退给买家),那这笔计入纠纷率;
如小二操作将(垫付款项)部分退给买家,其余部分打款给卖家,无论金额多少,都不计入纠纷率。
有关淘宝介入就算纠纷率吗,小编认为是要分情况来论的,以上几种常见解答也是卖家平常遇到的最多的问题,希望能对您有用。同时建议大家淘宝开店铺遇到纠纷时很正常的事情,不要太过着急,多了解淘宝退款纠纷规则从容应对。最后祝大家生意兴隆!
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