作者：巨人电商

淘宝卖家怎样投诉淘宝买家？

POST TIME:2020-10-23

　　因为恶意差评是所有淘宝卖家的噩梦，所以很多淘宝卖家非常想知道：有没有地方可以投诉淘宝买家?怎样投诉淘宝买家?因为淘宝规则是偏向消费者的，所以很多卖家遇到这样的问题不知道怎么办，今天就为大家带来了“淘宝卖家怎样投诉淘宝买家?”，告诉各位淘宝卖家怎样投诉淘宝买家!

　　有很多卖家受到过不良买家的恶意评价，如果我们要投诉恶意的买家，首先就要尽量去找证据，被买家恶易拍下的证据，今天这个案例的买家是2钻的买家信誉，这样就说明了，买家不可能是误拍。

　　淘宝卖家怎样投诉淘宝买家？首先我们点击交易详情，查看买家的资料，尽可能的收集到更多的证据，这样我们就有更好的证据说明情况。

　　收集好证据以后，我们把所有的截图保存，以供我们投诉。

　　淘宝卖家投诉淘宝买家过程：

　　1，我们点击淘宝菜单栏的【网站导航】，点击里面的"帮助中心"。

　　2，进入页面后，在网页的右侧，有个蚂蚁头像的“提问请进”。

　　3，在出现的对话框，我们输入，“留言”2个字，并发送。

　　4，在点击右侧的给客服留言。

　　5，我们勾选“我有新的问题”，并用鼠标在问题类型里点击一下，选择“举报”里面的“举报咨询”。点击下一步。

　　6，点击“继续提问”。

　　7，我们在下面的留言区就可以，提交我们的投诉内容和证据。

　　点击提交问题，我们的整个投诉过程就结束了，淘宝一般会在1-3天内处理，这样整个投诉就结束了，我们可以在“咨询/回复”查看我们的投诉状态。

　　举报淘宝恶意买家的办法如下：

　　1、进入淘宝网，登陆自己的卖家帐号。

　　2、选择网站在上侧，导航栏右边的“联系客服”，选择“卖家客服”，如下图。

　　3、进入客服页面，选择“投诉处罚举报”一项，会出现几个选择，选择“投诉不合理评价”即可进入相关页面，投诉恶意淘宝买家给予的差评行为。

　　提示：如果网上客服，给出的处理结果，感觉不满意，可以直接打淘宝网站的客服电话，会得到更加快捷的回复。

　　第一个问题，淘宝介入如退款申请成立，会产生纠纷退款率，纠纷退款率对店铺权重会有影响;但如果退款申请不成立，则无任何影响。你描述的问题无需协商。

　　第二个问题，遇到恶意买家怎么处理都不好，你拒绝退款申请，最终退款申请不成立，对方会给你中差评，实际结果就是这样。

　　有能举报的地方，但是鉴于淘宝的维权规则和评价制度，你向规则制定方去举报符合规则的恶意买家，这种举报没有用。

　　没有能够曝光对方的地方，你曝光对方，淘宝确认是你进行的曝光后会对你有处罚，依据是淘宝恶意骚扰规则。

　　让官方介入吧。这也是没办法的办法。

　　淘宝怎样投诉淘宝买家恶意差评?

　　辛苦开一个小店，还要遭到淘宝买家恶意差评，怎么投诉呢?其实这种情况很复杂的，要看你遇到的是怎样极品的买家，怎样的恶意差评。开淘也曾经碰到过，就和大家说说吧。

　　登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它进去投诉。

　　填写好的投诉要求，最好是有截图说明，不管有没有效果，都要试一试。

　　拨打淘宝客服电话，不过其实想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。

　　最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头，人家自然也会修改的，不过对于职业差评师的话，就算了，反正现在淘宝评价率并不太影响排名。

　　不管怎样，在聊天的时候千万不要说狠话，不然有理也说不清，打给客服，客服也解决不了。态度一定要温和些，尽量把事情大事化小，小事化无。

　　小技巧：一般评价都是要双方评了才知道的，所以最好的方法是先给对方一个差评，然后再看评价，如果是好评的话，就改回去，这样也不会太吃亏，如果是差评的话，就开始投诉。

　　如果这事要是出现在新手卖家手里，那对你的影响是很大的。所以我们的淘宝卖家一定要学会怎样投诉淘宝买家。

　　希望大家能够，拿起武器，来捍卫自己的权利，来保护自己辛苦在淘宝做来的成绩，不要怕一些别有用心的人的恐吓，淘宝是公正的。同时也建议一些卖家，能够多花点时间去经营自己的生意，不要把时间浪费在这种不道德的行为上，这样你只会成为淘宝的害群之马，你也同样得不到买家的信任。今天带来的淘宝卖家怎样投诉淘宝买家对各位淘宝卖家们有帮助吗?有帮助的话就请继续关注!