作者：巨人电商

如何进行淘宝店铺问题诊断？从数据中发现问题！

POST TIME:2020-10-23

　　如何进行淘宝店铺问题诊断?其实对于诊断，我们需要知道店铺健康的标准是什么?因为有了标准，我们才可以结合自己店铺的情况进行判断。如何进行淘宝店铺问题诊断？哦们要懂得从数据中发现问题！

　　一、整体三点：

　　量：优化宝贝标题和关键词，提升免费流量;提高直通车流量的精准性，避免跳出

　　率：跳出率规避，从宝贝详情设计和关联产品营销入手

　　度：维护老客户，从积分，VIP等级等吸引老顾客回头率

　　回头率，维护老客户，访问深度方面多做关联营销，全店转化率不能低于行业转化率，要注重店铺的装修，更快更有效的判断本店相关数据。

　　指标一：店铺浏览量、访客数

　　指标二：店铺的访问深度以及客单价

　　和整个行业做对比，然后看流量来源的一个占比，及免费流量/付费流量

　　二、店里各个访客的访问深度如何?跳出率如何

　　从分析方法分为两个点：

　　1、我们是要和行业对比，和自身对比项结合：指标一对比、指标二对比，不仅要看自身的情况，还要看它的一个增长情况，还要看它与行业整体的一个对比情况;自身与行业对比相结合分析

　　2、每个数据要结合来看，如访问深度低，跳失率高，说明我们付费广告的精准度非常低，因为顾客没有找到他想要的;如果访问深度低，跳失率也低，说明投放的付费广告准确，精准度很高，客户可以产生直接购买行为

　　分析量，得从三个维度来分析：

　　【时间维度】：从量子恒道后台分析，可以以每小时来分析访客高峰期，方便店铺做客服的安排，活动的安排，看看自己上架时间是否符合，赶紧调整上下架时间;

　　可以从一天来看，我们的店铺是否维持一个增长的情况，查看店铺商品是否有季节性，该高的时候是不是高了，该低的时候它的数据又是一个什么情况，还有可以看流量和访客数是否成正比，要是两条线几乎重合，说明客户进来就走，跳失率高。

　　【地域维度】：访客地区分析报表

　　颜色越深去，表明访客越密集，则对这些重点地区做一些相应的活动比如包邮，VIP促销活动等，这个时候，监测这些密集分布的地区，是不是呈现增长的趋势，或者呈现下降趋势，如果下降，则更多关注下他们这些地区

　　【来源维度】

　　从浏览量表和访问表判断来源，分析免费来源和付费来源占比，谁高了，做相应的调整

　　三、关于宝贝详情

　　按照客户的需求，普通逻辑分为两个根本点和六个要点以及展示逻辑

　　1、两个根本点：非专业认识和产品的价值点，亮点

　　以一个非专业认识来设计产品详情展示页面，不要站在卖家的角度上来看，因为没有人比我们更懂得产品，我们卖家是属于产品专业人士。

　　2、六个要点

　　①3秒内一定要吸引买家

　　②前三屏

　　③情感营销：满意度

　　④FBA利益排序法

　　⑤删除暂缓购买详情页

　　⑥商品卖点

　　发给普通买家朋友看，让它体验一下这个描述怎么样，描述是否吸引，实际关注这个产品的卖点是什么，怎么让客户来关注这个卖点，这个时候要按照一定的展示逻辑来顺序展示，比如说模特图;比如说此款产品的场景图;比如说平铺图;比如说细节图;或者找到与自己产品用类或相同的产品来进行比较，弄得比他更合理;要是有质检报告，那么把质检报告放出来，增加一分信任，或者只要让买家有一个购买的保障即可;或者我们产品老客户留下的体验结果。

如何进行淘宝店铺问题诊断？卖家们要从数据中发现问题！希望分享对大家有所帮助。