作者：巨人电商

天猫虚假发货怎么投诉?哪些情况不属于天猫虚假发货?

POST TIME:2020-10-23

上面有跟大家说过天猫虚假发货怎么处罚的问题，那么现在小编要说的是天猫虚假发货怎么投诉?哪些情况不属于天猫虚假发货?只有清楚了这两个问题大家才能更好的来维护自己的权益。详情请看天猫虚假发货怎么投诉?哪些情况不属于天猫虚假发货?

　　1.天猫虚假发货怎么投诉?

　　天猫虚假发货怎么投诉? 请跟着小编的思路一起来看看要怎么去投诉天猫虚假发货。

　　登录电脑到【我的淘宝】 - 【已买到的宝贝】点击- 【退款/退货】发起投诉

　　a、如果没有发货的，退款原因请选择“缺货”。(这个时候一般商家为了避免处罚会随便填一个单号应付一下。)

　　b、如果虚假发货的(给了你单号但是一直没有收到货)，退款原因请选择“未按约定时间发货”，然后申请淘宝客服介入。

　　一定要选择以上2个退款原因，不然赔偿不了。

　　2.哪些情况不属于天猫虚假发货?

　　哪些情况不属于天猫虚假发货?在天猫上面买东西并不是所有的东西都是属于虚假发货。有几种情况需要特殊对待。

　　a、"定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品"发货时间以商家商品描述页面为准。商家在买卖双方约定发货时间内发货的，不属于延迟发货;商家在超出约定时间发货的属于延迟发货。特殊情形另有规定的从其特殊规定。

　　b、特殊商品是指：

　　1)淘宝旅行频道及国内机票/国际机票/机票增值、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆类目中的商品，不包括旅游优惠券/会员卡、巴士/地铁/交通卡券、境外电话卡/境外wifi租用、旅游三宝(指U型枕、眼罩和耳塞)、转换插头/插座、手绘地图/明信片类目商品;

　　2)淘宝虚拟物品类目的商品;

　　3)淘宝保险类目的商品;

　　4)tmall.com(天猫)汽车整车商品;

　　特殊情形需要另行约定发货时间的包括但不限于以下情形：

　　(一)属于tmall.com(天猫)特殊类目的商品：

　　1)tmall.com(天猫)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品;

　　2)瓷砖、地板、集成吊顶、油漆涂料、坐便器、浴缸;

　　3)tmall.com(天猫)港台&海外馆中海外发货的商品;

　　4)办公家具，住宅家具。

　　(二)淘宝、天猫官方组织的大型促销活动、天猫特殊市场组织的活动等对参加活动商家的发货时间有特殊约定的，此时发货时间需遵从相关活动规定。

　　好了，关于天猫虚假发货怎么投诉和哪些情况不属于天猫虚假发货就全部说完了，各位可以多看看。网上还会有很多类似的文章供大家参考!

　　相关阅读链接：