天猫违背承诺怎么投诉？违背承诺投诉常见问题有哪些？

　　天猫违背承诺怎么投诉？违背承诺投诉常见问题有哪些？是2017年大多数卖家关注的热点，但是往往他们遇到这些问题却不知道天猫违背承诺怎么投诉？违背承诺投诉常见问题有哪些？下面就和开淘小编一起看看天猫违背承诺怎么投诉？违背承诺投诉常见问题有哪些吧。

　　买家可在交易关闭后十五天内(包含货到付款交易)发起违背承诺投诉来维权。

　　违背承诺投诉发起路径：到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉商家”，然后在跳出页面发起违背承诺投诉。若在交易成功以后因商品问题需要维权，可点击“申请售后”，如维权原因是“收到商品与描述不符”和“发票问题”，可在要求天猫客服介入的时候选择是否投诉商家。

　　买家需写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

　　1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

　　2、阿里旺旺举证号

　　3、淘宝站内信截屏

　　等等，证实卖家存在如拒绝通过支付宝、信用卡等支付方式交易或诱导买家在未收到货的情况下先确认收货等行为。违背承诺维权发起后，天猫客服会尽快帮助介入处理，敬请关注维权结果。如果已经超过售后维权期，可联系客服4008608608反馈。

　　违背承诺维权常见问题：

　　1、天猫卖家同意承担退货邮费，但一直没有退还邮费，怎么办?

　　可以在退货退款成功交易关闭后15天内发起“违背承诺”的投诉，后续工作人员会帮助处理。如果已经超过售后维权期，可联系客服4008608608反馈。若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，在您申请退款的3天后，如买卖双方未协商一致意见，您可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实。

　　2、卖家未按承诺使用约定的物流发货怎么办?

　　建议买家先联系卖家询问原因，是出现了失误还是其它特殊情况导致。若更换快递后买家仍然能正常收到货物，建议买家可以在确认货物没有问题的情况下签收货 物;若更换快递后导致买家无法正常收到货物，或者因为当地快递派件、费用等问题有影响的，可以联系卖家拒签货物或者协商一些邮费补偿问题。

　　天猫违背承诺怎么投诉？违背承诺投诉常见问题有哪些？以上就是关于天猫违背承诺怎么投诉？违背承诺投诉常见问题有哪些？的相关介绍，相信卖家朋友们看了之后对此有一定了解了吧。若是有相关疑问，可以关注，同时也可以在评论去进行留言咨询。更多资讯尽在开淘!

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