猫课创始人蒋晖说-蒋晖：如何做一家理想主义的公司？

蒋晖：如何做一家理想主义的公司？

进入培训业6年，我最近才想明白了我要做一家什么样的培训公司。事实证明啊，要搞懂一个行业真要花很长的时间。一个理想主义者在培训界，是一个很痛苦的事情。因为培训行业是高手很多，大忽悠也很多的行业。我常常在外跟一些企业家接触，别人一开始知道我是做培训的，往往都会认为这家伙肯定言大于行。实际了解过我的专业能力后，往往都会说你真有料。这就是我所在的行业的现状。罗永浩在他的演讲中，详细讲述了培训业的情况，有兴趣的朋友可以看他2010年的演讲。所以在这个行业中，我一直很纠结的是，别人可以做一些无底限的承诺，而我们很谨慎。今天写这篇文章，分享一下，如何做一家不违背自己理想的培训公司？ 各位不一定是做培训公司的，可以借这个理念，看看自己的公司怎么做？其实这些理念每个行业都一样。1、定位自己的客户群，只帮助一部分人没有一家公司可以服务所有人。如果说自己能够服务所有人，解决全部问题，那就是吹牛逼。每家培训型公司都有自己的能力范围，能够服务好一群人，已经了不起了。比如在目前我们所在的淘宝培训市场，我们定位的是“想系统学习电商营销的中小卖家”。为什么要定位？（1）我们的推广渠道可以聚焦，用最低成本接触到我们的潜在客户；（2）我们专注为他们提供解决方案，而不是为全部人，这样更能够拿出好的解决方案；（3）我们尽可能选择最能够满意我们解决方案的客户，他们的满意度可以带来好的转介绍。每个客户都会先跟我们的销售顾问沟通。所以判断他是不是我们的潜在客户，是一个非常重要的工作。每一个销售顾问，既要全面学习我们的课程，又要全面的洞察客户的需求，所以我们的每个销售顾问最后都成了电商方面的专家，一个店铺什么问题，他可以很快看出解决方案，并且告诉客户，学习我们哪部分课程对他有哪些具体的帮助。要理解我们的这个理念，销售顾问往往要培训3-6个月。我们就是一家“帮助少数一部分人”，解决“少数问题”的培训公司，只有这样，才可以把市场挖掘到极致。如果你做一家公司，不懂得定位自己的客户群，什么样的客户你都需要的话，那么，最终，你的各方面的资源都没有办法聚焦。所以这步非常非常重要。2、只提供某个领域的解决方案，我们不是要做全能的老师要做一家理想主义的培训公司，必须我们给予客户的，和我们承诺的客户的一样。很多人对于培训界的老师，往往是不喜欢的，因为他们太能吹牛逼了。培训老师希望销售自己的课程，也喜欢对自己诸多包装。我是个在公众场合说话都腼腆的人。如果牛逼吹大了，往往自己都睡不着觉。培训行业都会用免费课程让大家先体验，每堂课都会有人听完后报名。前几年我的痛苦就是一不小心牛逼吹大一点点，哪次公开课程产生的业绩就会好一点。而如果那堂课讲得越实在，那堂课越没多少人报名。这个事儿让我很纠结，而我听同行的公开课，往往都是比谁的牛逼吹得大。这是不健康的，但是貌似学生喜欢，谁不喜欢跟着更牛逼的人学习呢？后来当我们聚焦了客户群后，想明白了，做一家培训公司，可以是“这个老师很牛逼，我要跟他学习”——不得不吹很多牛逼，也可以是“这个机构讲的东西是我需要的，我要学习”——你只需要展示你的强项就可以。我们开始更深入地研究客户需求：我们聚焦的这些客户，到底什么样的课程对他们更有价值。我们要做的也不是比客户全方面都强，NO！这个没有几个人能够做到，我们要做到的，就是在客户不懂的方面，我比他更懂。我们常常开的一个玩笑话“你数学是音乐老师教的吧”，对音乐老师，可能在数学上远不如你，但在音乐上面，他可以做你的老师。所以，我们现在的公开课可以很自信的说：在具体客户所在的行业上，我可能不如你懂。但是在对淘宝的规则上面，在对电商的运营思路方面，在操作淘宝的各个营销工具方面，我比99%的做淘宝的人都懂，所以我们可以很自信地做他们的老师。同时，我们整合了很多能够帮助卖家的工具，卖家通过这些工具，能够更好的优化自己的店铺数据。 虽然我们定位中小卖家，但是一些大卖家对我们的课程也很满意，因为虽然他们很牛，但是在一些地方的确没有我们研究得深，他们还是觉得投资很值得。 所以，当你聚焦了一部分客户后，你在这方面就可以很强，对手的战略可能是什么客户都要，很多事情就做不到这么细了。最终在这个客户群，你提供的产品和服务是最专业的。 3、卖解决方案，但不卖结果其实培训是卖不了结果的，但是仍然有太多人认为买培训是为了买结果。培训是一个提供方法、但不保证结果的行业。其实我一早是想不通这个逻辑的。因为客户来学习，是抱着想达成结果的目的来的。但是很遗憾，培训公司再努力，它也无法解决你现有的资金、资源、人才方面的问题。所以这些需要学习者自己解决。这个是这个行业的属性。就像医生负责开刀，但不负责你一定可以救活你，但要尽他所能。律师负责帮你打官司，但不负责你的官司一定能够赢，但要尽量争取一些利益。我们尽最大努力和能力，提供最领先的解决方案，这是我们的目标。拿目前的淘宝来说，我们优先解析了2015年最新的淘宝规则，并且防止对手抄袭我们的成果，我们又研发了很多的工具来完善这个成果。以及接下来，我们还开发了一些卖家需要的、能够解决他们实际问题的课程。以上，就是我们所做的工作。其实，写这个贴子的目的，是希望找到更多的伙伴。在想明白了我们往哪里走之后，我们已经定下了公司未来3年的战略。就是做一家基于互联网方式，提供领先的电子商务解决方案的公司（就是用我认为的理想主义的方式），不仅仅是培训，而是全面的解决方案，比如光富网店商学院，现在除了培训，已经另外提供很多软件、资源解决方案了。我们现在研发的解决方案，已经不仅仅是针对于淘宝卖家这个群体了，而是更多的人群，我们希望，能够帮助更多的企业和个人去解决问题。中国有超过1000万的中小企业，他们需要我们的解决方案，我们拥有巨大的成长空间。我们希望2020年，我们会成为一家年销售额10亿的解决方案服务公司（这是本文唯一一句吹牛逼的话）。在这样的规划下，我希望招聘到更多的优秀的电商专业人才，能够帮助我们把我们领先的解决方案介绍给更多的企业和个人。下面是正式招聘启事：1、招聘岗位是电子商务咨询顾问；2、工作地点：南京，请做好长期呆在南京的准备；3、收入预期：4000-10000，视个人顾问能力（如果长期只能拿到4000元的话，预计我们会淘汰的）；4、职业前景：（1）通过大量的培训，帮助你成为电商方面的专业人才；（2）和我们一起帮助更多的企业解决电商的问题；（3）和我们一起做一家影响中国电商行业发展的公司。5、以下人不必尝试：（1）我们希望来我们这里工作的同学，都能够与公司长期发展，如果无法长期发展的同学请不必尝试；（2）因为工作非常辛苦（加班严重），如果不是对这份工作有强烈的热爱的话，建议另投他门。（3）长期不能在南京发展的请不要尝试，目前我们没有在其它城市发展的计划；6、如何应聘？请发邮件至jantie00@qq.com，标题为《应聘电商专业顾问》