作者：巨人电商

淘宝店铺团队人员架构是怎样的?人员的工作要求是什么?

POST TIME:2020-10-23

　　淘宝店铺团队人员架构是怎样的?人员的工作要求是什么?这是开淘宝店铺的淘宝卖家需要知道的问题，一定要分工明确，大家一起共同协作，才能把淘宝店铺打理好，那么淘宝店铺团队人员架构是怎样的?人员的工作要求是什么呢?小编就在这分享一下淘宝店铺团队人员架构是怎样的?人员的工作要求是什么的相关解答，希望能帮助到大家，一起共同学习。

　　一、淘宝店铺团队人员架构是怎样的?

　　组织架构

　　二、人员的工作要求是什么?

　　(一)淘宝店长

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　(二)客服人员 (前期招两名)

　　工作职责：

　　1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

　　2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

　　3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

　　5. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

　　(三)网店美工(前期招一名)

　　主要工作内容 (PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)

　　1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作;

　　2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

　　应聘要求

　　1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

　　2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;

　　4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

　　5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

　　6.熟练编写div/css优先

　　(四)网店编辑(暂时不用，只招美工，)

　　1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

　　2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

　　3、负责促销活动文案的构思和撰写;

　　4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

　　(五)产品打包员

　　主要工作内容：

　　1.按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项。

　　2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

　　职责描述：

　　1、负责商品出库，发货包装。

　　2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

　　3、登记商品出库记录。

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