面对买家淘宝售前客服怎么做?面对各种类型的淘宝买家,应该怎么去应对他们呢?如何去做好淘宝售前客服,接下来开淘小编来为大家介绍淘宝售前客服怎么做。
1.威逼型买家:反正我就只能出这个价钱,你看行不行,行的话我就拍不行我就去别家看看!
卖家:这样的价格亲也可以开得出来,让我真是好佩服哦,呵呵,看来我们合作的可能是比较小了,还请您多多见谅。如果您一定要走,真是非常遗憾,不过我们会随时欢迎您再次光临!”
2、同情型淘宝买家:老板我还是学生,给我打个折吧我会介绍同学的!
卖家:现在淘宝的生意也难做呀,竞争也激烈,我们这个月的销售还没有完成任务呢,其实大家都不容易,何苦彼此为难呢?亲再讲价的话,这个月我们就要以泪洗面了,请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?说钱不够的,那要看看是不是真不够,先试探一下
3、买家:老板我卡里正好只有这么多钱了你就按这个价钱给我吧!(这种显然是想讲价而不是真的不够)
卖家:哎呀,亲,本来如果您如果支付宝余额多一些呢,我就咬咬牙卖给您了,但是您这个差得也太多,我们完全没有利润了,看来,我们只有等到您什么时候给支付宝充值了再为您安排发货了。不过,因为这个销售得错,到时候我们真的不能保证一定有货的。
4、犹豫型买家:还是再看看吧!
卖家:网购之前考虑清楚是非常必要的,这样可以避免很多不必要的麻烦,那么我们可以了解一下您需要考虑些什么呢?(了解他的疑虑再进一步解决之所需)
5、担心质量问题的买家:你们产品质量怎么样啊,我以前没用过你们的牌子,也没听过啊!
卖家:你放心我们已加信消保,并也提交的保证金,有淘宝做担保您还怕什么呢?而且我们在上广州有自己的工厂,精油全部从国外进口,在工厂进行分装,品质100%保证,假一赔十!(一定要加入消保这样给客人安全感)
淘宝售前客服怎么做?以上就是小编整理的淘宝售前客服怎么做的内容,以上内容供大家参考,如果您想了解更多精彩淘宝内容,请多多关注。
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