买家拍三件商品，三件申请退款，其实只退回来一件。

 2377946570383938 收到包裹退款是发现不对，（派件员是经常给我们送件的知道我们家的件一丢就送到了，做电商的估计各位也有碰到这样的送件员）联系买家，买家说他是代购，他的顾客说是已经全部退回（两种可能咯，买家被他的顾客骗了，另一种可能就是买家是老手）退了收到的那一件金额，另外两个果断拒绝，打过电话给派件员说是签收了无法拒签，让派件公司发揽件重量截图，（拍的是同款不同颜色，尺寸都是一样重量不会差异太多）拍面单重量和运费金额，上传凭证。 买家上传发货底单说明已经签收。我们果断小二介入， 现在问题来咯，要求24小时内提交派件公司红章证明说明物品是一件，无法提供就判定退款给买家，这个红章证明不用说咯我们提供不了，快递已经显示签收快递公司是不会提供的，规则是不是又要让无良买家成为生产之道？？？？？？？？？？截图凭证无法当成证据的话，快递官网电话查询总能当证据了吧！！！电话400给的答复是提交红章证明，没有的话明显知道你这个买家是恶意行为也是判定退款给买家，这个还可以解吗？是不是钱就要被坑了只能生着闷气。有没有别的法子？

回答：您好，由于是快递员一丢就走，然而您没有签收，就是非本人签收，然后致电给该快递公司，说明此包裹买家说是寄回来三件，而你们的快递员只给我们拿一件，麻烦去核实客户是否只寄了一件衣服，在告诉该公司的客服代表三件衣服重量是多少，如果只收了客户一件衣服，麻烦该快递公司白纸黑字盖红章证明一下，如不肯盖红章先跟他们客户代表说那就只能邮政网投诉，投诉虚假签收跟偷件，吓一吓他们，先别真去投诉，毕竟以后还要见面收件，此时他们的处理效率犹如你是他们的资深的VIP客户会相当快速，如果他们不当回事，你就去投诉，这两个投诉理由够他们喝一壶了！

回答：快递可以证明这个是一件联系快递揽件方也可以证明 派件也可以证明派件方，无法提供红章证明【圆通小分部】400电话必须提供红章证明无法提供红章证明 退款给买家，售后综合时长还有退款纠纷率都算我们的，现在我货款可以不要就被坑了好了 有没有办法让收货时长和纠纷率不计入？？？？？？？？？？？？？？？？？？？