返回列表

作者:巨人电商

淘抢购围观抢常见问题解答

POST TIME:2020-10-24

  淘抢购围观抢设置方面有不少卖家遇到了疑问,比如围观抢红包金额要求?围观抢红包的有效期是多久?使用范围?开淘小编将淘抢购围观抢常见问题进行汇总解答,希望能够解决各位的疑问。

  1、设置了围观抢红包后,我还可以同时设置其他红包吗?优惠劵是否可以额外设置呢?

  可以设置,且优惠劵可以额外设置,与红包无冲突。

  2、我在设置围观抢红包,进入到支付宝授权阶段,但是页面提示授权失败,这个是怎么回事?我可以怎么处理呢?

  请您先核实是否存在如下几种情况:A:支付宝账户余额不足;B支付宝账户状态异常;

  若您为支付宝账户余额不足,请您先充值,然后进行围观抢红包设置哦~若您由于支付宝账户状态异常导致,请您先联系支付宝热线:95188进行咨询处理后,再前往淘抢购工作台设置围观抢红包

  3、我想要取消我设置的围观抢红包,怎么操作?

  您进入已经设置了围观抢红包商品的营销推广页面,进入详情页面,点击“取消”。注意:该商品预热开始后(开团前一天19:00)则无法取消。

  如您不小心取消了,只要在预热开始前,仍可以重新进行设置。

  4、围观抢红包在什么阶段可以进行设置?

  商品在已排期后,一直到该商品预热开始前(开团前一天19:00),均可以设置围观抢红包;

  5、围观抢红包的有效期是多久和使用范围?

  红包仅限在领用对应店铺内参加淘抢购商品使用,有效期仅为淘抢购商品活动时间。具体详见“红包使用规则”说明。

  6、消费者如果通过围观抢红包来购买商品,会计入商品30天最低价规则吗?

  不会。围观抢红包不影响订单价格,也不会影响商品30天最低价。

  7、我店铺设置的围观抢红包,如果未被领用完或者用户没有使用,是否会退回支付宝账号?

  会的。如果红包未被领用完或者用户没有在规定时间内使用,剩余的红包金额会退还至您的支付宝账号中。

  8、我取消红包之后,已经止付的红包预算多久解除止付状态?

  一般是在取消红包后,1个工作日内解除止付

  9、我设置好围观抢后,消费者什么时候可以看到和参与?

  1)完成围观抢设置后,在预热开始阶段,在淘抢购预热详情页即会展现围观抢入口;

  2)在开团前的一个场次,用户可以进行围观,并在淘抢购预热列表页中找到商品,直接进入到围观详情页参与;

  3)目前消费者围观的时间仅为一个场次时间。

  如,11月20日 10点开团的商品,则在11月19日19点预热开始时,用户可以进入预热详情页查看围观信息;并可在20日8:00-9:59期间参与该商品的围观抢。

  10、围观抢红包金额要求?

  每个商家设置的围观抢红包总金额不低于2000元人民币,且商品报名活动价超过2000元,设置红包总金额不低于其商品报名活动价的2倍。

  淘抢购围观抢有关的问题小编就解答到这里了,如果你还有什么疑问可以访问开淘问答进行提问,将有专业人士免费为你解答。推荐阅读《淘抢购围观抢是什么?》、《卖家怎么报名淘抢购围观抢?淘抢购围观抢怎么设置?》