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您当前位置 : 首页 电商百科 这样天猫小二介入算纠纷率吗?谁的胜率大点?
作者:巨人电商
POST TIME:2020-10-24
问题:
8号下18点左右拍的,9号给他说发货可能会延迟,10号来说不要了申请退货,但是原因是未按约定时间发货,最后我们给他10号发货了。这样介入了算纠纷率吗?
回答:
您好,首先9号告知买家发货会延迟,是在旺旺上面说的吗?买家有认可你们的说法吗?这个非常重要,如果都有的话那没有问题的
后期买家申请介入,就上传这个留言凭证就可以的。
前提小二是否介入 如果未介入的话 一般不算。
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