淘宝退货流程邮费由谁出?这个问题对淘宝新手来说,可能不太了解。为了不让大家感到困扰,小编今天就来说说淘宝退货流程邮费问题,希望对亲们有帮助哦。
1、卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:
如果商品包邮,卖家承担发货运费,如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。
2、卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:
如果商品包邮,卖家承担发货运费,(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。
3、卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:
包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。
4、由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时:
运费由卖家承担
5、卖家为商品加入“运费险”或买家自己购买了“运费险”时:
运费先由买家垫付,当卖家收到货确认之后,再由保险公司赔运费给买家。
淘宝退货流程邮费不管是由卖家承担,还是买家承担,都需要双方好好沟通,是谁的责任就由谁承担,不要因此产生矛盾。
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