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作者:巨人电商

提高产品转化率方法有哪些?

POST TIME:2020-10-24

  在各位卖家进行店铺经营时,选择了一款商品之后首先要考虑的,一定是产品的转化率,包括其活跃度,留存率。如果产品的转化率很差,就没有办法进行推广。所以很多产品在上线之初,会进行内测,要保证产品的基础体验不会太差,与此同时,还会做一些内容,品牌宣传,来提高产品的转化率,为后面的推广打下坚实的基础。

  新产品转化率低的原因往往有以下几点:

  1、产品太新,用户不能理解

  2、品牌太新,用户不信任

  3、体验太差,用户不喜欢

  对于一种用户不理解的产品,我们该如何提高转化率?

  有些产品,用户无法理解,需要教育和培养。典型的就是O2O免单,打车送券,都是用的免费体验策略。事实上,在传统行业,免费试用产品也是百试不爽。最典型的就是日本DHC进入中国市场后采取的免费试用+KOL口碑推荐的营销策略,在没有大量广告投放的情况下,快速站稳了市场。案例:小米式营销:新产品如何快速冷启动?

  对于用户教育,很多人会长篇大论,无论是PR稿,还是推广落地页,都会很认真的去谈产品逻辑,技术优势,但这只会加深用户的反感。比较好的办法就是降低门槛,先让用户去体验产品。比如互联网金融早期都会选择发放红包,让你们体验,如果用户发现操作方便,资金安全,并且是真的可以有收益,他就会逐步开始接受产品。

  在早期用户不理解的情况下,采用权威人士推荐也是比较不错的办法,但这也只能带来一些大胆的创新者,无法实现后续的持续增长。具体可以参考经典传播理论——创新扩散理论。

  除了采用免费体验策略来提高转化率,另一种策略是人群的单点打透。

  从众效应非常有趣,当我们看到别人都在使用时,潜意识会接受使用。为什么校园市场一直深受互联网公司看重?主要是校园这个市场,比较好打,当一个学校有几百人在使用时,就会有更多同学使用,而假设一个宿舍有2个人在使用,那么其他3个人很可能也会用。有一个理论,当你的产品占据了某个市场的三分之一时,你就会逐步占领整个市场。

  在推广的过程中,我们可以发起更多面向细分人群的社群,组织更多的活动,社群越小,用户越活跃,越能受到从众影响,从而大大提高产品的转化率。这种方法类似小米的参与感,通过组织和赞助各类同城活动,从而形成小米粉丝与文化,大大提高了产品的转化率。

  当用户不信任我们时,我们该如何提高转化率?

  新的品牌,转化率总是比较低。如果用户使用成本较低,可能转化率还好点,比如工具类,所以他们极少做品牌;但如果是使用成本较高的产品,用户会不信任,担心产品如果不好会给自己带来损失,这时候该如何提高转化率?

  像一些传统快消品,由于其销售不靠互联网流量,主要依靠线下渠道。其主要广告都用在品牌传播上,即在央视和各大卫视上开展品宣,要么是老产品对用户的记忆唤醒,要么是新产品对用户的信任塑造,核心都是进一步提高用户对产品的认知,提升转化率。

  用户不喜欢体验太差的产品,我们该如何提高产品转化率?

  对于用户体验太差的产品,又想提高产品转化率,我只能让任性的说一句,

  没办法。

  事实上,唯一的办法就是通过数据分析,找到用户流失的关键,然后逐步解决。

  对于注册成本较高的产品,首先是分析流量质量,其次是广告素材和推广页。一般来说,没有活动支撑的推广成本比较高。

  对于付费成本较高的产品,一方面是用户质量本身的问题,另一方面是品牌不够,或运营策略不够。

  解决用户体验太差的情况,关键还是优化的优先级,首先一定是要关注留存,只要用户留下来,付费率低一点没关系,所以优先级应该是解决用户流失的问题。用户流失可能是因为产品BUG,也可能是因为负面新闻,需要客服回访和调研,然后进行解决。其次是活跃度,需要强化活动和用户运营的精细化。最后是付费率,需要活动和免费体验来刺激。

  总结:产品的高转化率,有利于对店铺各个环节的优化,因此对于产品的转化我们是不能松懈的。