大家好我是淘淘,最近店铺又遇到了奇葩客户。
客户在我店铺买了乳清蛋白。吃了拉肚子,其实亚洲人,经常会出现这样的情况,是属于乳糖不耐,我们一般遇到了,跟客户解释下就可以的了!另外其实我们店铺还有更好的产品搭配!可以完美解决这个事!
但是!
客户理都不理我,先是一个售中仅退款
这个客户的说明其实我们可以理解的!但是我们有一点不理解!为什么你要申请仅退款!东西是没有收到吗!如果真的是东西变质了, 你可能还会多次吃吗
这个售后持续了好久,我们真心的是弄不过他
所以我们就申请了小二介入
小二果然还是牛B的 判定的时候判定非卖家责任
自此我以为事情就这样结束了!
但是
新的售后又来了
客户又确认了收货给了差评
另外又申请了二次售后退款
这个客户也是玩的9999啊
之后我们的客服人员给客户多次联系
先是不回
最后我自己给他打电话,他让我意识意识! 我没有电话录音,各位看官也可以认为我是瞎扯淡
这些都不重要
我写这个帖子的主要目的就是,希望小二来处理下,闺蜜的投诉编号是7011606290005631
7011606290005631
7011606290005631
重要的事情说三遍
希望看到的小二处理跟进下 售后我可以解决 售后影响的售后指标我的心好痛 求支援 求安慰 求帮助
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