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作者:巨人电商

买家投诉价格欺诈,说七天内没有原价销售记录,这是天猫规则 别人看不到销售记录,请问小二怎么处理

POST TIME:2020-10-24

 问题:这位买家27号晚上拍下订单后申请退款,原因选择拍错了,我们28号早上给他办理退款,29号居然来投诉说价格欺诈,原因是这样写的:根据本人观察此宝贝7天的销售记录,【7天之内没有原价销售记录】属于价格欺诈行为,属于虚构原价,根据《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释意见的通知》随后工商局和物价局也会介入,给予警告,可以并处2万元以上20万以下的罚款,淘宝上也有规则说禁止价格欺诈,扣1-6分处理!

 
天猫规则就是 交易记录是看不到的,我想这位买家怎么才能观察到7天的销售记录呢,如果这样 ,每个宝贝都要接受处罚,天猫商品全部都要下架了,
对这样的恶意投诉行为,淘宝小二还不能为我们商家做点什么吗,给点正能量吧?
 
回答:投诉 一定要投诉,不然让这种人得逞,我问客服的了 客服也说这种情况一般都不会成立的 还叫我放心,就是怕万一成立了就太冤了
客服说只要上传发票有卖过原价就行 线上线下都可以