诈骗买家说商品面料不符投诉到工商局，根据消费者保障法假一赔三，不足500按500元赔付，让我们给他打款500元，现在衣服还要送给他，当然这些是他们骗人的手段，投诉肯定不会成立。主要一直申请七天无理由退货不发货也不填写物流单号，而我们没有拒绝入口，也没办法申请小二介入，只能看着这种骗子一次一次的申请七天无理由退货，申请第四次后，一笔退款将近一个月时间了，最后售后评分拉到十几了，没办法的情况下同意退款，但这种情况确再三出现，我们一点办法也没有，打天猫客服说帮我尝试申请介入，可到第二天就显示介入超时。这算是天猫规则的漏洞吗，难道任由这种骗子钻漏洞骗钱吗？
因为店铺服装金额不算高，已经同意两笔这种退款了，这个月又有第三笔，最气人的是前两天打电话天猫客服说这个顾客再申请第二次的时候可以打电话他们介入，等买家再申请第二次时客服说介入不了的，要申请第四次才能介入，我想问你们天猫的规则是每个客服随意讲出来的吗，一笔退款申请一个月我们一点办法也没有吗？售后评分降到谷底也一点办法都没有吗？而且就算介入成功买家还可以进行申请，这是个死局吗?最终的结果是评分太低没办法退款吧，你以为这样就完事了吗，买家换个号再来一次，也许还会成群的来。要是知道这些规则的骗子都可以开个无本钱的服装店了。行吧，反正要是做不下去了，我会多发点贴子让大家知道，在天猫上买东西买家如何维护自己的权益可以不花钱买到东西。以后呢你们天猫客服也要统一好口径，天猫这么多年真是无语，最后还是没人能解决。
回答：遇到一个问题就要有一个相应的规则吗？哪有这么简单。
回答：天猫热线是4008-608-608，说明你的情况，报你的店铺资料给小二核实，坚决要求小二人工介入即可！准备好凭证上传好！
回答：亲爱的 针对您讲的没有申请小二介入的入口，这点您拨打热线反馈，核实一下是什么原因；订单问题，我旺旺上面留言你，帮你核实；除此，针对这类问题对于店铺的售后评分影响，我会确认规则的合理性，最近和志愿者xm小七正在讨论该问题，你可以把建议和想法反馈给他，他正在统计吗，针对于大量商家认为的不合理规则我帮你们进行分析反馈，我们一起努力！
回答：律师函发到天猫，它主动找你道歉，说商品面料不符就要拿出检验报告，拿不出就是欺诈。这种客服不是第一个了，以前的那个什么繁霜就是，一个劲要我们退款，衣服3个大洞要退款？百分百纯羊毛的一米100多要我们买单？
回答：投诉到规蜜，将链接和 投诉编号写上，说明清楚事情的经过和原因 提交规蜜的时候 如果有多笔订单 一起发起投诉 遇到这样的投诉，首先不要妥协，你赔一次，后面会有很多次接踵而来，申请7天无理由淘宝平台是0秒相应，怎么会没有申请淘宝客服介入的入口通道呢？
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