我不知道我这是遇到差评师还是打假师了，大家给支个招

 从前天开始，我店铺就接二连三来买东西直接退款，完事电话联系不上，只放了个QQ号，联系QQ问下为啥退款也不说话，直接就把俺给删除了。后来一问才知道，有人投诉，用极限词了，所以赶紧动手改掉这些词语，但是今天的时候还是收到配合工商的通知，投诉规蜜，也是要跟买家友好协商，现在我不知道我不跟买家协商，有啥后果？求大神解答！！！  感谢   感谢   感谢！