各位英雄好汉~ 妹子我最近遇见了一件糟心事,不知道该如何处理。还请各位帮忙出个主意~
事情是这样的,几天前店铺遇到一个买家,订单申请做工问题,我随即电联该买家询问缘由。
该买家表示,衣服没有想象中的好。(想.........象.......... )并且不愿意提供任何证明,也不肯修改退款申请。并且表示 自己也是卖家!!说如果我们拒绝他就再申请!!不行就介入!!总之是各种口出狂言啊!!奈何妹子我也是个暴脾气的人呀!!好几件衣服呢!!这尼玛是找茬的啊!于是我果!!断!!拒!!绝!!前前后后拒绝了五六次!!
为了不耽误退款时间,妹子决定申请了介入。我上传了留言凭证后,该买家公然在留言凭证上写到:我有几十个账号,你试试....(原话复制黏贴的)
?不久后,小二找来了!小二表示,可以帮我们开启流程,无需商家承担退货运费,也不会影响店铺纠纷!好吧于是我同意了小二的提议。
重点戏来了!!!这个买家果然用了不同账号在我家下了好几个订单!!拍下的都是大批货物!当然了付款的只有一笔订单。(可能是因为没钱付款其他订单吧)除此之外其他订单都在买家留言上留言了:我还有几十个账号,你等着 ....
妹子第一想法就是举报规密!!但是....并没什么卵用...全是不成立,建议友好协商。能协商老子找你干嘛!!内容够充分完整仔细吧!!哦,好吧还是然并卵后来呢!!这笔订单就发出去了。有物流信息后给个买家也就申请了退款!!但是!!!他买的16件 只申请了15件的退款!!!(退款原因:物流一直未送达)这可怎么办好呢?不能拦截吧?拦截了亏损了这么大笔的运费不说,他可还留着一件。我可不能让他钻了空子给个投诉呀!于是吧 ,我又开始了举报举报举报。但是规密很不给我面子啊!
目前的情况是,买家地址是菜鸟驿站,需要等6天才会自动退回。求助了不少同行英雄,基本是让我当哑巴亏吃掉!可是偏偏,妹子是个小愤青啊!!!坚决不能放过这种人!!!现在买家的退款时间剩下十几个小时了。如果全部介入的话,纠纷率绝壁是一路飙升的!当然了这个不是什么大事。重点是!这是姑息养奸啊!!如果每个人都当做哑巴亏吃掉,那以后这种人是不是就越来越多呢!!
妹子现在是束手无策的在干着急啊。各位英雄啊!快给我支个招啊!在线等!!!
回答:这种情况应该是非商家责任,应该不会有纠纷率的呢,但是完结率的话肯定是会有影响滴,找之前处理的那个小二,让他来帮您看下,坑点邮费回来啥的。
回答:先一一拒绝,他联系不上或者是未去取 而退回就联系快递开证明,就说是他个人原因导致包裹退回,由于退回邮费和超重费用全部应由他承担,开个证明,他不承担就申请小二介入,这样 他只能乖乖承担邮费,至于指标,他成功一次 必有二次。所以建议你还是一次连根拔起~
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