天猫改版后，奇葩的事情越来越多了。最近处理售后，发现一个退款选择，我们商家根本就无法处理！
碰到一个恶意买家
首先买家按正常流程下单，等收货后过了几天， 申请7天无理由退货，系统自动零秒相应退款申请。
如果7天内，买家不处理退货，退货申请将自动关闭！
好，延长7天了
接下来，在申请退款，退款原因选择“我不想要了” 这个原因，商家是无法拒绝的，不管你同意不同意，最后的结果都是同意。
因为拒绝按钮无法使用。
好吧，同意退款申请。
同意之后，买家同样在7天内不处理退货，系统自动关闭退款申请。
关闭之后，在以同样的原因申请退款，这样一来，就形成了一个死循环了，关闭-申请-关闭-申请。。。
如果碰到一个恶意买家，旺旺不回，电话不接，那我们商家在这个过程中，除了申请小二介入，只能看着买家一直循环申请。但你发现的时候估计已经过了几个月了。
这种情况下，我们商家完全无法操作，只能申请小二介入，你不想介入也得介入！
那新的问题又来了
小二介入后，这种场景情况下怎么判？
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