问题： 最近几个月有很多买家 收到包裹后不和客服联系直接申请质量问题 退款，还没有任何的照片。电话和买家联系电话不是关机就是空号，旺旺留言都是要加好友的，加买家好友一直都没有人响应，拒绝买家退款后等时间快到了 买家又申请退，现在退款挂在店铺已经2-3个月了严重影响了店铺的退款时效，我现在真的是醉了，一直苦心经营的店铺被人恶搞，心里万分委屈，又不甘心！求各位大侠支招！帮帮我这个新手！
回答：现在都是按责任制的，直接让小二介入，准备好所有证明就可以。
回答：小二介入吧，尽早完结订单！
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