郑长青：跨境零售出口更强竞争力从何来？

3月28日消息，eBay大中华区商务总经理郑长青在“2016福建省电子商务大会”（点击进入2016福建省电子商务大会）上表示，目前福建在eBay整个中国大陆地区跨境零售出口业务规模上排在全国第六位，但是其潜力远不止此。

据郑长青介绍，截止于去年年底，eBay全年的贸易交易额为820亿美金，活跃买家数为1.6亿，这1.6亿买家遍布全球220个国家。其中，这些数据里面有22%的交易是属于跨境交易。

他表示，eBay在中国有两大块业务：一是进口，即让中国的消费者有机会通过eBay美国、欧洲、澳洲等平台购买全球范围内的产品；二是出口，也是目前最大的一块。

“大家看到一个趋势，跨境零售出口越来越以产品导向。”郑长青谈道，以前eBay最早的一批卖家核心竞争力在于供应链方面的能力，他能够在很短时间内找到相对性价比最高的产品，但是他没办法直接关注到产品设计。然而，在最新的形式下，当一个卖家有能力直接控制产品的设计，充分利用对零售终端的了解来做产品，他就塑造了一个更高的竞争力。

据了解，本届大会已于今日在福州海峡国际会展中心举办。本次大会以创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念为指导，以“新电商 新引擎 新福建”为主题，安排了电子商务推进会、跨境电子商务项目对接会、农村电子商务项目对接会、电商领军人物座谈会等主要活动。阿里、京东、百度、腾讯、苏宁、eBay等境内外电子商务龙头企业高管，知名台商、侨商，海外、省外闽籍电商领军人物均出席大会。会上，郑长青发表了主题为《全球化背景下的电商竞争新格局》的演讲。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

eBay大中华区商务总经理郑长青

以下是演讲实录：

郑长青：

各位领导，各位嘉宾，各位业界朋友，大家下午好！刚才我们的政策研究专家做了非常精彩的演讲，今天想跟大家分享一下从一个最早做跨境零售，最早做电商平台这样一个企业，来跟大家介绍一下机会在什么地方，未来在哪里。

首先在座领导对eBay不是特别熟悉，我这边简单介绍一下，讲几组数据给大家听。eBay成立于1995年，是全世界第一家做电商平台的企业，在去年我们迎来了二十周年，我们在中国也是第一家做跨境零售出口的电商平台。截止于去年年底我们全年整体的贸易交易额在820亿美金，活跃卖家1.6亿，这1.6亿卖家遍布全球220个国家。这代表着说如果您通过我们这样一个平台成为我们上面的一个卖家，您的产品，您的货可以卖到全世界220个国家，而不仅仅是单一的几个。我们数据里面有22%的交易是属于跨境交易。

同时我们现在还有一个很大的趋势，大家相信都已经看到了，就是移动的趋势。那么移动的趋势eBay在这方面也一直是引领整个行业的。这边可以分享一个小故事，eBay移动应用是苹果店前10个，不是排名前10，是前10个最早上苹果手机应用店的软件。截止到去年为止，有190个国家在用我们的移动应用软件，完成购买和销售这样一个动作。同时43%的交易是通过我们的移动平台完成的。

我们在中国做什么，我们中国有两大块业务，一块是我们进口的这块业务，这块更多的是让我们的中国的消费者有机会通过我们美国、欧洲、澳洲等等平台获取购买他们想要购买的全球范围之类的产品。那还有最大的一块就是我们的跨境零售出口的业务，这个也是我今天想着重给大家介绍的一块业务。

首先跨境零售出口涵盖了哪些内容？刚才我们一帮专家，还有赵主任也给我们介绍很多，我这边介绍一下从我们平台来说看到主要三大块内容：

第一块就是物流，你怎么把产品送出去，从福建这边送到消费者手里，刚才提到遍布全世界220个国家，怎么送出去，物流的方案非常重要。

第二个很重要的就是金流，钱，当做生意为的是赚钱，我货发出去了，我总得把钱能够收回来。怎么把220个国家的消费者手里的钱收回到你自己的手里，包括这么多种不同的货币怎么收回来。

还有最后一个就是诚信，为什么讲到诚信，跨境电商或者说电商本质上面来说，是一个虚拟的一种交易，消费者和商家彼此是互相看得见的，只是通过一个屏幕，以前可能还是一个二十寸、二十五寸的电脑显示屏屏幕，今天就是四寸的手机移动终端这样一个屏幕来完成这样一个交易。

那么你怎么样确保说双方对于这样一个交易行为有信心能够确保说作为商家你的货发出去了，钱收的回来，作为一个消费者，你花了钱购买的东西能够拿到你想要的东西，这就是我们eBay成立二十年的企业业界的鼻祖所积攒下来的经验，确保在全世界范围之内，220个国家消费者都有信心，他通过我们平台，不管是买了什么东西，都能够拿到，而我们商家也有信心，他通过这样的一个平台交易，能够把货发出去，也能够把钱收的回来。

这边再来介绍一下跨境零售这块跟我们传统的简单的B2B有什么区别。上面这半段其实就是传统上讲的简单的跨境贸易，这里面存在有卖家，以前通常就是工厂或者贸易商，再到国内的贸易商，再到国外的贸易商、零售商、渠道商，然后最终才到买家手里，消费者手里。这里面有很多个环节，少的三四个，多的六到八个环节都有可能。这里面存在着层层的本的增加，利润的压缩。

所以在座有一些朋友如果是做B2B工厂或者传统贸易的，大概心里明白我说的什么意思，想想看这几年的生意量和你的利润空间，我相信大家都明白了。

那跨境零售电商能够给我们带来什么，可以看到这里面卖家和买家中间的环节基本上都去掉了。也就是说，你可以通过像eBay这样一个平台，构建物流、金流、信息流这样一个关联的流程和服务，帮助您直接把产品卖到消费者手里。

我们刚才也谈到说在传统的贸易形势下，我们这边的企业是没办法直接跟终端消费者对话的，我们传统贸易下是外国的贸易商，外国的渠道商来找我们下单，他让我们做什么，我们就生产什么给他。连这东西到最后卖去什么地方了，卖了多少价钱，我们都不知道。但是你通过跨境零售电商，你非常的精准的知道说产品卖给了谁，卖了多少价钱，价格是你定的，这个价格定的对不对，今天晚上你刚上架有没有订单下来，你马上就知道哪些产品放上去卖的好卖的不好，马上就知道，不需要再等半年、一年，等你国外客户说上了一批货好像得这么改一下，现在马上就知道了，这整个贸易渠道，整个贸易的环节产生了颠覆，通过跨境零售电商颠覆了。

我们刚才提到说这么重要的一个革命性的一种手段，这里面我们提到物流、金流、诚信信息流等等，我们eBay做什么？我们是一个纯第三方平台，我们不会跟我们的卖家竞争，我们只是作为一个公平、公正的平台，希望提供相应的服务，帮助卖家把生意做好、做大，实现更高的销售额和利润。这里面包括什么？

我们刚才提到产品，产品这一块是广大卖家福建企业可以解决的，我们不会介入到这一块里面去，卖什么货，有什么好东西，这是你们的优势。

第二块金流，我们刚才提到了我们有通过合作方，一起配套，一起解决全世界范围之内220多个国家的收款问题，不同的货币都能够解决。而且很重要的一点，通过我们的这种收款手段，你绝对不需要等一个月，也不需要等两个月，很多情况下，你是几天之内就可以收到货款，**速度相当相当快。

还有一个刚才提到物流，我待会儿会对物流着重展开讲，那么物流这块有各种形式，eBay在这方面着力于协助我们的卖家，帮你们提供最好的物流手段，让货用最低价的方式，最快的方式放到消费者手里去。这里包括直邮方式，像跟邮政开发的易邮宝，还有海外仓也有跟很多企业合作，也有自己投资专门用在海外仓上面，提供海外仓服务的企业。

最后一个就是信息流，大家最近很热的另外一个话题就是大数据。那么什么叫做大数据？就是很多很多海量的数据，能够精准的知道终端消费者到底他想要的是什么东西。我们积累了全世界范围之内20年的大数据，专门有大数据团队每天都在研究什么东西卖的好，什么东西是未来的趋势，成为我们的卖家，您将有机会跟我们一起来分享这些数据里面所得出的数据，提出更好的产品设计，为全世界的消费者提供最好的产品。

接下来讲一下海外仓，传统的跨境零售电商刚起步的时候，用的是直邮的方式。也就是说通过邮政小包一件一件，一个一个包裹往海外发。那么发展到今天大概三四年前的时候，我们这边开始大力推动海外仓这样一个概念，很多我们业界同仁会说海外仓不就是B2B，其实也不完全是。因为你这个海外仓是把你自己的货，自己运到海外去，放到海外的仓库里面，最终销售还是由您来卖，最终零售价格的定价还是由你来定，中间所有环节的利润也都是由你赚取。海外仓是我们现在非常非常推崇的一个新的，增长速度非常快的一种业务模式。为什么这么说呢？除了刚才说到那些内容之外，他有很重要的一点，就是传统的直邮模式只能适用于一些体积相对来说比较小，重量不是特别大的产品，但是如果你想卖汽车零配件，一个巨大无比的汽车零配件或者家具等等，怎么办？必然通过海外仓，海外仓能给你提供便利。

接下来大家都很关心说跨境零售电商做到这么久了，大家知道有很多大卖家，之间怎么竞争。大家看到一个趋势，就是产品导向，产品为重的一个趋势。以前我们最早的一些卖家他最优秀的能力是供应链方面的能力，他能够在很短的时间之内找到相对来说性价比最高的产品，但是他没办法直接关注到产品设计里面去。在最新的模式下，我们看到的就是当一个卖家能力直接控制到产品的设计，也就是说，充分的利用对于零售终端的了解，把这些设计到产品里面去的时候，他就塑造了一个更高的竞争力。这里举一个例子，给大家介绍一下，我们这边有一个卖家他这几年已经做到说从以前只是去采购产品来卖，现在他已经做到了他自己买了一家工厂，收购了一家制造型企业，自己直接介入到设计，专注于设计，使得竞争优势大大提高，一年可以很大的业务量，这是这边可以看到的具体的例子。

今天来到福建，我们也是非常激动，非常非常看好福建这么一个地方。给大家分享几组数字，第一首先目前福建在我们整个中国大陆地区跨境零售出口这一块，根据我们这边的数据占到了第6位，但是福建的潜力远远不止第6。我们这边过来也是希望通过这个机会跟大家一起来帮助大家转型升级，加入到跨境零售大军中去。这边是我们企业注入通道的二维码，我们今天也有招商负责人在这边，如果在座的各位有兴趣成为eBay的卖家，加入到这个潮流中去，扫一扫二维码或者直接跟我们招商经理联系。今年在福建会专门派我们在福州和厦门负责福建省业务开拓，我们会尽最大的努力，让我们福建的卖家，让福建企业能够实现最大最大的收益。谢谢大家！